你我贷逾期打电话应该怎么应对

一、背景介绍

随着互联网金融的快速发展，越来越多的人选择线上贷款来解决资金需求。你我贷作为一家知名的互联网金融平台，为广大用户提供了便捷的借贷服务。近期有不少用户反映称，在逾期还款时，你我贷的催收人员打 给他们的态度十分恶劣，给用户带来了不必要的困扰和伤害。

二、用户投诉内容

据用户反映，你我贷的催收人员在逾期还款时经常打 给他们，对待用户的态度极为粗暴和不友好。有的用户称，催收人员言语咄咄逼人，甚至恐吓用户如果不立即还款就会采取法律手段追讨欠款；有的用户则表示，催收人员语气傲慢，不耐烦地训斥用户的还款态度。这种不尊重用户的态度让许多用户感到不满和委屈，也给用户的心理和生活带来了不小的压力。

三、你我贷的回应

针对用户的投诉，你我贷方面表示，他们一直重视用户的体验和意见反馈，对于催收人员态度不好的情况将进行严肃处理。他们表示将加强对催收人员的培训，确保他们以礼待人、以理服人，催收过程中不采取过激的手段。你我贷方面也呼吁用户在遇到问时及时反馈，他们将尽最大努力解决用户的困扰。

四、解决建议

针对你我贷逾期打 态度不好的问，我们提出以下解决建议：

1. 你我贷应该加强对催收人员的培训，提高其服务意识和专业素养，确保在催收过程中能够尊重用户、耐心倾听用户的诉求。

2. 用户在遇到你我贷催收人员态度不好的情况时，应保持冷静，理性沟通，并及时向你我贷客服部门反映，让问得到及时解决。

3. 用户在使用互联网金融平台时，应自觉遵守相关还款规定，避免逾期还款给自己带来不必要的麻烦和损失。

通过双方的积极协作和共同努力，相信你我贷逾期打 态度不好的问能够得到有效解决，为用户提供更加优质的借贷服务。