建设银行逾期卡部协商如何进行,建设银行逾期卡部协商流程详解

建设银行逾期卡部协商

建设银行逾期卡部协商是指建设银行为解决客户信用卡逾期还款问题而设立的专门部门。逾期还款是指持卡人未按照约定时间和金额进行信用卡还款的行为。逾期还款会影响持卡人的信用记录，对个人信用评级和未来贷款申请都会产生负面影响。为了帮助客户解决逾期还款问题，建设银行设立了逾期卡部协商，通过协商和沟通，寻求双方共赢的解决方案。

一、逾期卡部协商的作用和意义

逾期卡部协商的建立旨在解决客户信用卡逾期还款问题，帮助客户还清欠款，并改善客户的信用记录。逾期还款问题不仅对持卡人个人信用造成负面影响，同时也对银行的资金流动和信用风险管理带来一定压力。通过逾期卡部协商，银行可以与客户进行有效沟通，了解客户的还款困难原因，寻求解决方案，避免进一步恶化逾期风险。

二、逾期卡部协商的流程

逾期卡部协商的流程一般包括以下几个步骤：

1. 客户申请协商：持卡人在逾期还款后可以主动向建设银行逾期卡部申请协商。申请协商可以通过 、邮件、在线客服等方式进行。

2. 协商申请受理：建设银行逾期卡部会对客户的协商申请进行受理，并要求客户提供相关资料，如逾期账单、收入证明、还款计划等。

3. 逾期卡部审核：逾期卡部会对客户提供的资料进行审核，了解客户的还款困难原因和还款能力。

4. 协商方案制定：根据客户的情况和审核结果，逾期卡部会制定相应的协商方案，包括还款期限延长、分期还款、减免部分利息等。

5. 协商方案确认：逾期卡部将制定的协商方案通知客户，并要求客户确认。客户可以根据自身情况进行适当调整和反馈。

6. 协商方案执行：一旦客户确认协商方案，双方将按照约定的还款计划进行执行。建设银行逾期卡部会监督客户的还款情况，并及时与客户沟通。

7. 协商方案评估和调整：在协商方案执行过程中，如果客户还款能力发生变化或出现其他特殊情况，逾期卡部可以根据情况对协商方案进行评估和调整。

三、逾期卡部协商的优势

1. 提供个性化服务：建设银行逾期卡部会根据客户的具体情况和还款困难原因，制定个性化的协商方案，更好地满足客户的需求。

2. 保护客户的信用记录：通过协商还款，客户可以避免逾期还款对个人信用记录造成的负面影响，有助于提升个人信用评级。

3. 避免法律纠纷：逾期卡部协商可以避免逾期还款导致的法律纠纷，通过友好协商解决问题，减少双方的损失。

4. 增强客户黏性：建设银行逾期卡部通过提供协商服务，增强了客户的黏性和忠诚度，为银行保持良好的客户关系提供了保障。

四、逾期卡部协商的注意事项

1. 提前沟通：持卡人在发生逾期还款前，应提前与建设银行逾期卡部沟通，说明还款困难原因，并主动寻求解决方案。

2. 提供真实信息：持卡人在申请协商时，应提供真实的还款困难原因和个人财务状况，以便建设银行逾期卡部能够制定合适的协商方案。

3. 严格遵守协商方案：持卡人一旦确认协商方案，应严格按照约定的还款计划进行执行，避免再次出现逾期还款情况。

4. 及时反馈和调整：如果持卡人在执行协商方案过程中遇到还款困难或出现特殊情况，应及时与建设银行逾期卡部沟通，寻求调整和解决方案。

建设银行逾期卡部协商是一项重要的服务举措，旨在帮助客户解决信用卡逾期还款问题。通过逾期卡部协商，建设银行可以与客户进行有效沟通，制定个性化的协商方案，保护客户信用记录，避免法律纠纷，增强客户黏性。持卡人在遇到逾期还款问题时，应及时申请协商，并遵守协商方案的约定，以保持良好的信用记录和客户关系。建设银行逾期卡部协商的建立为持卡人解决逾期还款问题提供了一个良好的渠道和平台。