金融逾期债务催收自律公约试行细则解读,金融逾期债务催收自律公约规定说明

金融逾期债务催收自律公约试行

金融逾期债务催收是金融行业中一项重要的工作，它涉及到金融机构与客户之间的信任关系以及金融市场的稳定。然而，过去一些不规范的催收行为给金融行业带来了负面影响，为了规范金融逾期债务催收行为，保护金融市场的健康发展，特制定本《金融逾期债务催收自律公约》。

逾期债务催收是金融行业中不可避免的一环，但过去的催收行为存在一些问题，如暴力催收、骚扰催收等，严重侵犯了客户的合法权益，也损害了金融机构的形象。因此，为了推动金融行业的自律，保护客户权益，金融行业协会联合各相关机构共同制定本公约，并试行一段时间，以期在实践中完善。

三、目的与原则

本公约的目的是规范金融逾期债务催收行为，保护客户权益，维护金融市场的稳定。公约的原则包括合法合规、公平公正、诚信信用、保密安全等。

四、公约内容

1. 催收行为应依法合规进行，催收人员应当具备相关资质，并遵守相关法律法规，确保催收行为的合法性和合规性。

2. 催收人员应当以公平公正的原则进行催收工作，不得采取暴力、威胁、骚扰等违法违规手段，催收过程中应尊重客户的人格尊严。

3. 催收人员应当遵守诚实信用原则，不得进行虚假宣传、误导欺骗等行为，对逾期客户的个人信息应严格保密，不得泄露或滥用。

4. 催收机构应建立完善的内部管理制度，确保催收人员的业务素质，加强对催收行为的监督和管理，并及时处理客户投诉。

5. 催收机构应当加强与金融机构、法律机构等相关机构的合作，形成联动机制，共同打击逾期债务催收中的不良行为，提高催收工作的专业性和效率。

五、监督与处罚

1. 金融行业协会将建立催收行为监督机制，对催收机构和催收人员进行定期或不定期的检查，发现问题及时纠正。

2. 对于违反公约的催收机构和催收人员，将依法依规进行处罚，包括警告、罚款、暂停业务资格等，并将其列入企业信用记录。

3. 对于严重违法违规的催收行为，将移交相关部门进行立案调查，追究法律责任。

六、试行期与完善

本公约自颁布之日起试行一年，期满后根据实践效果进行修订和完善，以进一步推动金融行业的自律发展。

金融逾期债务催收自律公约的试行将有助于规范金融行业的催收行为，保护客户的合法权益，促进金融市场的稳定发展。各相关机构应积极参与并落实公约内容，推动金融行业的健康发展，共同维护金融市场的良好秩序。