遭遇如何起诉光大银行信用卡,我的经济状况一片凋敝,如何解决这个问题?通过本文了解如何起诉光大银行信用卡的后果和应对 。
95595,转接到客服 ,投诉即可。
投诉 :
1、拨打光大银行的客服 ,根据语音提示,选择投诉与建议,接通人工服务之后,告知客服人员需要投诉具体那个支行的工作人员,了解到情况之后,情况属实,等待少许工作日,则会收到工作人员的致歉 。
2、可去光大银行大厅,大厅处悬挂的有一个投诉与建议的本子,只需要把投诉的内容写到本子上,工作人员即会办理。
如果您对于银行的某些产品或服务有意见,应先行与该行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
一般情况下,各家商业银行都有接受客户投诉的渠道(如客户服务中心)和处理流程,以便应对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得妥善解决。
银行也应向客户说明投诉的程序。
推荐阅读银行市场周刊银行周刊:
刷卡费率酝酿下调 支付行业或迎寒冬 银行业2011年八大星闻2012年新增信贷8万亿成业内共识 理财产品预期收益全线超5% 银行卡刷卡费率酝酿下调 利率市场化或令银行少赚一半 退休阿姨托办信用卡 被骗47万 和讯网信用卡频道正式上线 您若认为银行有违规行为,或对银行处理投诉的 等感到不满意,您可向银行业监管部门和行业自律组织寻求帮助。
尽管他们在处理银行客户投诉方面的权责有限,但仍会尽力给予协调处理。
若需要向银监会投诉,根据属地监管原则,您应先向银监会在当地的派出机构提出。
投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络 。
一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
在处理投诉的时候,银监会对所有投诉都绝对保密,只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
收到书面投诉后,银监会会把投诉转发有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。
如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
不过,需要提醒的是,银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉,但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。
投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项,银监会将另行采取相应的监管措施,查明实情并按需要规定银行采取补救措施。
但无论银监会对银行采取任何措施,均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。
不明白可以追问我,满意的话请点击采纳。