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可以直接向上级进行投诉的。
针对之前传出的大三学生汪某因偶然间发现“京东白条”存在漏洞,而伙同他人诈骗京东公司110万元的事情,京东金融公开表示,开展相关业务的初衷是想给大学生提供便利,但是没想到让不法分子钻了空子,“漏洞”在2017年已修复,认定盗刷后免除用户还款责任。
此前曝光的京东白条漏洞显示:
京东白条无需本人实名认证,也无需绑定银行卡,用别人的身份信息,就可以注册账号并赊账购物。
据中证网报道称,京东金融表示,2017年公司希望给学生群体提供消费特权,当时所采取的用户申请、人工核身验证等流程属于行业通用做法。
但在2017年7月,公司陆续发现有不法分子盗用他人身份信息,开通白条账户。
公司对此高度重视,在掌握犯罪证据之后,向警方进行了报案,积极配合公安、法院调查取证,通过法律手段维护受害学生的合法权益。
基于安全考虑,京东金融于案发后已及时取消该种核身方式,升级为人脸识别等智能核身手段,不给犯罪分子可乘之机。
此外,京东金融还升级一系列基于数据技术及AI能力的智能风控技术方案,可以支持账户全流程的反欺诈监测与处置需求,所有业务中95%都是智能化、自动化运营。