消费网上起诉流程及费用会怎样，有影响吗，会催收吗？

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12315投诉流程如下：
1、接待，12315消费者申诉举报中心会认真接待 、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报；
2、登记申诉举报内容，对申诉举报 录音；
3、属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的，会受理；
4、回复，调解后按规定程序告知申诉人具体结果。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律主观：
1、登陆浏览器 登陆12315网上投诉。

2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。

建议选择由工商部门来处理。

3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉 填写投诉表格。

4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。

据实填写就行。

一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。

6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。

如果在有些地方，一些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

法律客观：
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。