当电话催收客服，应该怎么办？逾期问题解决办法

当 催收客服怎么办？了解银行信用卡、平台贷款逾期处理方式及减免罚息等相关问题。快速解决逾期问题，避免不良信用记录影响个人财务。

逾期问题分析结论：
单纯的 催收不犯法，犯法的是下面几种：
辱骂他人，辱骂行为从而引起肢体冲突是常见的，所以在催收过程中，双方尽量态度平和，控制好自己的情绪，讲道理。

禁止骂人。

拘禁，有不少人还存在欠债还钱，天经定义的观念，从而当别人欠债不还时，采取限制人身自由的方式来取回欠款，甚至有可能触犯非法拘禁罪。

法律保护公民的合法财产，但绝不允许用非法的方式来保护。

肢体冲突，催收一般都是面对面的方式进行。

当发现对方发生肢体冲突的情形，要尽量避开。

若没有办法避开，进行适当的正当防卫，后续交由警方来处理。

无正当理由，催收员行使暴力还是客户行使暴力，都是违法的。

四、变卖客户的财产，收取客户的现金，在催收的过程中，无论是拖车还是收取客户的财产，任何具有一定经济价值的东西都需要向公司进行报备，等待客户协商处置的方案落实。

未经客户同意，不得随意处置财产。

私自收取客户现金不入账，可能会引发职务犯罪。

变卖客户财产，收取客户现金的行为也是禁止的。

法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百三十八条 非法拘禁他人或者以其他 非法剥夺他人人身自由的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

具有殴打、侮辱情节的，从重处罚。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；
致人死亡的，处十年以上有期徒刑。

使用暴力致人伤残、死亡的，依照本法第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。

为索取债务非法扣押、拘禁他人的，依照前两款的规定处罚。

国家机关工作人员利用职权犯前三款罪的，依照前三款的规定从重处罚。

第二百四十五条 非法搜查他人身体、住宅，或者非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

司法工作人员滥用职权，犯前款罪的，从重处罚。

第二百四十六条 以暴力或者其他 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。

逾期问题分析结论：
在法律许可的范围内,合理合法地催收,在这样的情况下上门催收合法。

但是以下 千万要注意是违法的。

非法拘禁，非法拘禁罪,是指以拘押、禁闭或者其他强制 ,非法剥夺他人人身自由的犯罪行为。

法律依据：
《刑法》第二百三十八条　非法拘禁他人或者以其他 非法剥夺他人人身自由的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

具有殴打、侮辱情节的，从重处罚。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；
致人死亡的，处十年以上有期徒刑。

使用暴力致人伤残、死亡的，依照本法第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。

为索取债务非法扣押、拘禁他人的，依照前两款的规定处罚。

国家机关工作人员利用职权犯前三款罪的，依照前三款的规定从重处罚。