在美团可以起诉商家吗，怎么还款？

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，您可以拨打12315进行投诉。

12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。

12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以 、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。

对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、 号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。

属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。

对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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可以拨打12315进行投诉的打12315投诉在一定程度上是有用的。

12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待：
12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以 、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报；
2、登记；
3、受理；
4、处理。

10107888 美团网客服 ，您可以拨打12315进行投诉。

12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。

12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以 、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。

对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、 号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。

属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。

对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

投诉美团商家的 ：
运行美团点击手机上的“美团”图标，运行它。

客服打开“美团”后，点击右下角的“我的”，在弹出的界面里找到“客服”。

投诉商家进入“客服”界面以后，直接在对话框内输入“投诉商家”。

输入完“投诉商家”以后，会弹出一个选择投诉订单的提示，可以选择订单，也可以选择无订单。

选择完成后，就可以进行投诉了。

除了以上步骤，还有下面的 ：
方式一：
拨打美团官方 “10109777”进行投诉，如实提供被投诉举报方的地址、店名、 等信息，并说明举报投诉理由；
方式二：
登录“全国12315平台”进行投诉，进入页面后按照提示填写表格，填写完个人信息和申诉信息后上传证据，全部流程结束后点击提交，然后等待反馈即可；
方式三：
拨打“12315”消费者举报热线，拨通 后根据工作人员会提示如实说明你想投诉的事实及理由即可。

根据《食品安全法》第148条中的第2款：
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。