怎么跟客服协商延期交货,逾期利息会有多少?逾期后银行会采取哪些措施?了解应对策略,解决问题吧!
你一定要给客户一个理由,就是为什么我们要延误的交货期 ,你不可能只给客户说我 WE ARE SO SORRY我们延误了你的交货期,这样不专业,专业的业务员延误了客户的交货期时必,须跟他说清楚到底是什么情况引起我们延误交货期?首先给客户解释延误交货期原因的时候,你一定要说比较有道理的原因,而不是随便说一个原因就够】,我曾经听过很多外贸业务员与老师这样解释 :
说不好意思因为最近这两个礼拜下大雨,我们没有办法生产。
交货期推迟怎么跟客户解释你一定要给客户一个理由,就是为什么我们要延误的交货期 ,你不可能只给客户说我 WE ARE SO SORRY我们延误了你的交货期,这样不专业,专业的业务员延误了客户的交货期时必,须跟他说清楚到底是什么情况引起我们延误交货期?首先给客户解释延误交货期原因的时候,你一定要说比较有道理的原因,而不是随便说一个原因就够】,我曾经听过很多外贸业务员与老师这样解释 :
说不好意思因为最近这两个礼拜下大雨,我们没有办法生产。
交货期推迟了,要向解释清楚了,首先,应该立即去工厂实地了解情况。
第一,看看工厂是否已经投产?第二,了解不能按时交货的真实原因,是价钱低无利可图?还是订单多忙不来?还是压根没有生产能力?估计这个工厂压根就没打算交货,如果确实如此的话,就得赶快取消给其之前的订单,并看看是否能索赔,免得将来反过来找其他麻烦。
其一,应该立即着手找更可靠工厂的货,如果短期内能够搞定,那么可以按最新的情况通知客户,看是否接受这个变化,同时解释一下变化的理由。
客户一般是真的要货才下单的,如果没有找到更好的渠道进货,那么还会要货。
但这次一定要提供可靠的货源。
其二,如果短期内确实无法找到可靠的货源,应及时通知客户无法交货,要真诚致歉并表示将继续努力,争取补过。
为客户着想,提供最好的产品和服务,以真诚争取信任和谅解,这就是目前能做到的事情。
没有别的更好的办法了。
拿出诚意主动跟客户解释这个事情,尽量争取得到谅解和同意延期的可能性!。