客服提醒逾期还款话术模板-逾期提醒客服怎么样

信用卡和贷款平台在满足了人们消费欲望的同时也在很大一定程度上降低了人们的经济压力，但是虽然消费的时候很快乐，也要注意千万不要逾期还款，逾期将会对用户造成很多的不良影响，今天小编花花就和大家来聊一聊客服提醒逾期还款话术模板，有兴趣的朋友可以一起来看看。

如下：1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。

是不是想办法抽空去还下款呢。

2、什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。

3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。

我们对每期还款的客户进行短信提醒和 提醒。

但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或 提醒不能成为逾期的理由。

催收技巧：1、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

2、催收人员需掌握望闻问切的本领。

3、度的把握，催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

4、懂得合理施压。

5、懂一点学心理战术，将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

催收施压话术：除了根据欠款人的自身情况施压更有可能会威胁其亲友，以下是催收前的具体准备，并根据信息准备对应的施压话术： 1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。

催收开始时，一般致电次序是线单位 再到家庭 最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属 47;单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。

2.通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站查找或通过手机、固定 核查。

3.通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收；另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。

4.得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。

5.催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。

6.不以银行的身份向持卡人催收，在谈判中不能有人身攻击，避免自作主张减免债务人之结清金额，绝不代收金钱。

小编补充四种典型客户的催收技巧：(1)正常沟通的情况：在服务上体现出优质的特点，明确的告知客户时间和金额，态度要好，要通过到期提示与客户建立长期的信任，达到介绍新客户的目的。

本着为客户解决问题的态度，强调按时还款的重要性。

(2)失去联系的情况：通过联系人，手机通讯录，担保人等联系本人，无法联系本人的，要求保证人履行保证义务，清偿到期债务。

(3)还款能力具备，但还款意愿欠缺的客户：晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款(4)还款能力欠缺，但还款意愿良好的客户：本着解决问题的态度，找到客户不能按期还款的原因，并商讨一个解决的 ，寻找双方的共同认可的还款时间点。

晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款。

催单的话术：1.亲爱的，看您还没有支付呢，这个宝贝在我们店铺是爆款之一，很多买家都很喜欢这款宝贝，您眼光真不错，也不知道是什么原因导致您没有完成付款呢？有需要我帮助您的地方吗？2.（如果客户说不想要了）我想请问一下您是什么原因不想要了呢？这款宝贝是我们店铺的热销产品之一，您眼光非常好呢！建议您可以再考虑一下，我们店铺支持七天无理由退换货呢，还赠送运费险，如果您收到不喜欢可以退回来！对于您来说，没有任何损失！3.亲爱的，这款商品仓库已经在安排发货了，看到您的订单还没有完成付款，温馨提示您现在付款可以优先发出包裹，包裹会以最快的速度去往您的身边。

4.，看到您在本店活动中抢到了这款宝贝，真是很幸运呢！但不知道您遇到了什么问题导致您没有完成付款，再过几分钟交易就会自动关闭了，交易关闭后宝贝很可能被别的买家拍下，您就错失良机了！所以，喜欢就请您赶快拍下。

5.，您在店铺拍下的商品还没有付款，不知道是什么原因阻拦了您付款的双手呢？店铺支持七天无理由退换货，还免费赠送您运费险，如果您对商品有任何不满意的地方，都可以联系我及时退回！6.亲爱的，看到您在本店拍下的宝贝还没有付款，您是因为什么犹豫呢？因为您是店铺的新客户，我向店长给您申请了赠品，这个赠品只有本店VIP客户才会赠送，希望给您满意的服务。

7.，看到您这边还没有完成付款。

今日下单的客户会在今天下午4点之前发出包裹，早下单可以尽早收到包裹！否则发货只能拖到明天了！。

10条销售催单话术如下：1、直接法直接要求（假定）顾客购买。

话术参考：“张姐，根据您的需求，这款车您都挺满意也确实蛮合适你的，您那边坐会儿，我马上排人给您装电池和调试一下车辆。

”2、优待法让顾客感觉自己被优待。

如：有活动，送赠品。

话术参考：“张姐，我们这次活动的优惠力度是今年最大的了，现在定下来能给您省XX钱（赠送一个赠品），还是马上定下来吧。

”3、选一法只给顾客两种选择，选择其一。

话术参考：“张姐，根据您的需求，我刚刚也给您详细介绍了，A款和B款都挺适合您的，那您更看中哪一款呢？”4、默认法默认已经购买后询问顾客相关问题（非产品问题）。

如：付款方式、保修及售后服务。

话术参考：“张姐，这款车的确蛮适合您的，今天您是现金还是刷卡呢？这两种方式我们都支持！”5、顺势法通过顾客的问题顺势提问顾客。

话术参考：顾客：“这款车有没有红色的？”导购：“张姐，你想要这款红色的吗？”6、保单法开始着手填写保修单中顾客的信息。

话术参考：“张姐，我现在给您填下保修单，您的手机联系方式是多少？”7、承诺法得到顾客承诺再做让步。

如：帮顾客申请再降价。

话术参考：“张姐，如果您确实诚心想要，我就再去给领导申请下了，您确定今天定下来吗？不然您不买我会被挨骂的。

”8、从众法利用顾客的从众心理做决策。

话术参考：“这款车型是我们的最新款，因此我们这款车非常畅销，卖得非常好，XX小区的一位姓张的老哥刚刚也拿了一辆。

您就不要再犹豫了。

”9、恐惧法利用顾客的恐惧心理做决策。

如：活动最后一天，名额最后一个。

话术参考：“张姐，今天是我们这次活动的最后一天啦，咱们现在要赶紧定下来呢，否则享受不了这么低的价格了。

”10、总结利益成交法把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。

总结出客户最关心的利益，促使成单。

总结利益成交法，由3个基本步骤组成：1、洽谈时确定顾客关注的核心利益。

2、总结出这些利益。

3、作出购买提议。

那么本期关于“客服提醒逾期还款话术模板”等相关内容就是这么多了，小编小美认为不论是网贷业务还是信用卡业务都是一把双刃剑，我们在使用此类金融工具时应该充分发挥其经济价值，而不是滥用贷款业务导致还款成为自己巨大的经济压力。