针对邮政银行逾期协商 这类的法律问题,我们应该怎样对待处理?下面由小编花花为读者进行解答,希望以下的知识对读者有所帮助。
首先,在现场一定要控制好自己的情绪,不要做出暴力的举动,这样,本来咱们有理就变的没理了。
然后就要积极的搜集证据。
比如:记住她说的每一句话,最好是有把柄的话,先骂人啦,态度散漫啦,故意刁难啦等等。
同时一定看好那个柜员的胸牌,最好是能记住姓名或者工号,如果记不住也要记住大致的时间和发生的几号柜台,好方便锁定。
然后拨打邮政储蓄客服热线:95580,不需要加区号,只收市话费。
进去后仔细听语音提示,选择人工服务,等有客服人员接听,好了,把你所有的怒火都发泄出来吧。
记住几点: 1、要求客服必须严肃处理当事人,投诉该当事人服务态度、素质低下、品德恶劣等等,如果你有其他的证据也一并提供。
2、要求客服给你一个处理时限,然后必须将处理结果告诉你,进行正式答复。
3、关于赔偿,第一,要求那个柜员向你赔礼道歉,第二,要求获得相应赔偿,第三,你自己发挥吧。
4、客服刚接通服务 的时候,一定要记住客服 的工号,如果一旦客服也出现怠慢等情况,可以继续拨打95580投诉客服,如果再怠慢,就可以威胁他们向银行业协会投诉。
5、银行业协会是银行业的自律组织,其中有一项职能,就是替客户 ,有点类似于315消费者保护协会。
一般城市都有这个机构, 需要你打当地的114查,打通后然后记得让转“ 科”或者之类的地方。
小编补充:如果是在网点不能化解的矛盾,可以向该网点的上级行直管部门投诉。
一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。
可以直接去到直管部门,或者打 投诉。
一般网点都会标示有上级行相关部门的 ,可以在网点留意看看记录下来。
上级行接到投诉后一定会向网点领导和被投诉员工了解情况,还会调出监控进行核实,了解清楚后一定会给客户做出反馈。
被投诉员工如果态度恶劣属实,一定会受到处罚,现金处罚或通报批评或同时进行。
这是邮政银行所有业务的投诉 ,95580邮储银行,400 888 8005中邮证券,400 889 5580信用卡,400 890 9999中邮保险,11185邮政业务。
你还可以向当地金融办或者当地银监局进行投诉。
《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》规定,未经中国人民银行依法批准,任何单位和个人不得擅自设立金融机构或者擅自从事金融业务活动。
小编补充:1、银行总部 很多人可能觉得直接联系银行总部没用。
事实上,当你在分公司遇到问题时,你打 给全国总部后,每一个投诉都会得到处理。
被投诉的银行人员需要面谈、沟通、道歉、处罚、整改、录音、通知等,之后由负责人回电。
总之,会产生一定的影响,情节严重的,也会开除涉事人员。
附:中国十家银行投诉 (转人工客服)2、中国银保监会这是直接管理银行和金融机构的单位,所以如果你觉得打 给银行解决不了问题,你可以直接向银监会投诉,事情会很严重。
投诉热线:12378(工作日9:00 17:00)留言与投诉:您可以在网站上留言,并将您的意见发送至电子邮箱当地银监会:搜索当地银监会(如长沙银监会),会有 、地址、邮箱等。
3、民间机构现在流行的公益投诉平台是21cn,可以投诉银行、网贷、消费等,提交投诉后会有专门的客服反馈给银行,免去自己联系的繁琐流程,不时看动态,比较方便。
想投诉银行的客户其实可以打很多 。
人们可能只知道拨打银行的投诉热线或服务热线。
比如工行的投诉热线是95588,但他们也可以拨打12363。
这是中国人民银行的投诉热线,全国金融消费咨询投诉公益服务专线。
此外,投诉人还可以致电银行总行,要求总行帮助求助于专门受理投诉的部门,或找当地有影响力的报纸 ,或到当地银行监管科查询。
监管局投诉。
据悉,交通银行投诉 95559、中国银行95566、农业银行95599、建设银行95533、光大银行95595。
首先,在现场一定要控制好自己的情绪,不要做出暴力的举动,这样,本来咱们有理就变的没理了。
然后就要积极的搜集证据。
比如:记住她说的每一句话,最好是有把柄的话,先骂人啦,态度散漫啦,故意刁难啦等等。
同时一定看好那个柜员的胸牌,最好是能记住姓名或者工号,如果记不住也要记住大致的时间和发生的几号柜台,好方便锁定。
然后拨打邮政储蓄客服热线:95580,不需要加区号,只收市话费。
进去后仔细听语音提示,选择人工服务,等有客服人员接听,好了,把你所有的怒火都发泄出来吧。
记住几点: 1、要求客服必须严肃处理当事人,投诉该当事人服务态度、素质低下、品德恶劣等等,如果你有其他的证据也一并提供。
2、要求客服给你一个处理时限,然后必须将处理结果告诉你,进行正式答复。
3、关于赔偿,第一,要求那个柜员向你赔礼道歉,第二,要求获得相应赔偿,第三,你自己发挥吧。
4、客服刚接通服务 的时候,一定要记住客服 的工号,如果一旦客服也出现怠慢等情况,可以继续拨打95580投诉客服,如果再怠慢,就可以威胁他们向银行业协会投诉。
5、银行业协会是银行业的自律组织,其中有一项职能,就是替客户 ,有点类似于315消费者保护协会。
一般城市都有这个机构, 需要你打当地的114查,打通后然后记得让转“ 科”或者之类的地方。
小编补充:如果是在网点不能化解的矛盾,可以向该网点的上级行直管部门投诉。
一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。
可以直接去到直管部门,或者打 投诉。
一般网点都会标示有上级行相关部门的 ,可以在网点留意看看记录下来。
上级行接到投诉后一定会向网点领导和被投诉员工了解情况,还会调出监控进行核实,了解清楚后一定会给客户做出反馈。
被投诉员工如果态度恶劣属实,一定会受到处罚,现金处罚或通报批评或同时进行。
最有效的投诉方式是银行内部投诉 和当地银监局。
投诉 :银行内部投诉 :如果对于客服服务、银行业务不满,那么可以选择拨打银行 ,然后根据语音提示找到相应的受理部门。
工商银行(95588);农业银行(95599);中国银行(95566);建设银行(95533);交通银行(95559);上海浦东发展银行(95528);兴业银行(95561);光大银行(95595);民生银行(95568);中信银行(95558);招商银行(95555);邮政储蓄(11185)。
当地银监局:每个地区都有专门的银行业监督管理委员会,是银行业在当地的派出机构,大家如果有相应的问题要举报投诉,那么也可以在上搜索省份的银监局,找到 号码进行投诉,也可以通过留言、邮件的进行举报。
银监会:如果对于银行处理投诉的 觉得不满意,或者银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,可以向银监会进行投诉。
银监会没有 投诉,可以以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络 。
四、聚投诉:聚投诉是国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台,会有一定的曝光用处,大家可以直接在聚投诉上进行留言,写清楚举报单位、事情请过、证据,留下自己的姓名 ,会陆续有人进行处理。
五、媒体微博:可以将需要举报投诉的事件编辑成稿子,发布在微博或者直接给媒体人,有可能会引起关注,从而解决相关的问题。
邮政银行逾期协商 ,这个问题在上述文章当中已经给出了非常明确的解答,本文所提供的法律知识内容仅供参考,如果还有其他问题可以查阅本站其他法律知识。