捷信逾期协商减免流程详细解读

捷信逾期协商减免流程

一、背景介绍

随着社会经济的发展，消费需求不断增加，人们在日常生活中需要借款的情况也越来越多。而在借款过程中，由于各种原因，有时会出现逾期还款的情况。捷信作为一家专业的信贷机构，面对逾期客户，一直秉承着以客户为中心的原则，提供专业的协商减免服务，帮助客户解决财务困境。

二、捷信逾期协商减免流程

1. 客户联系

当客户发现自己无法按时还款时，应第一时间联系捷信客服部门，说明自己的情况并提出希望进行协商减免的请求。客户可以通过 、邮件或者在线客服渠道进行联系。

2. 提交申请

客户在与客服部门联系后，需要填写一份协商减免申请表，表格中需要详细填写个人信息、借款情况、逾期原因等内容。客户可以选择将表格通过邮件或传真发送给捷信客服部门。

3. 客服审核

客服部门收到客户的申请后，将对客户的情况进行审核。客服人员会根据客户的逾期原因、借款情况等进行综合评估，确定是否符合协商减免的条件。

4. 协商减免方案制定

在客服审核通过后，捷信将与客户进行进一步沟通，制定具体的协商减免方案。方案可能包括减免部分逾期费用、调整还款计划等内容，旨在帮助客户尽快解决财务问题。

5. 签订协议

一旦双方达成一致，客户需要与捷信签订协商减免协议，明确双方的权利和义务。协议一经签订，客户即可按照约定的方式进行还款。

6. 跟踪服务

在客户还款过程中，捷信将提供跟踪服务，确保客户按照协议要求及时还款。客服部门将定期与客户联系，了解还款情况，如有需要，将及时调整还款计划。

三、总结

捷信作为一家专业的信贷机构，始终将客户利益放在首位，致力于为客户提供优质的服务。在客户遇到逾期还款问题时，捷信将提供专业的协商减免服务，帮助客户渡过难关。希望客户在未来的借款过程中，能够提前规划还款计划，避免出现逾期情况，共同维护良好的信用记录。

通过以上捷信逾期协商减免流程的介绍，相信客户在遇到逾期还款问题时，能够及时与捷信联系，寻求帮助，共同找到解决问题的最佳方案。捷信将一如既往地为客户提供最优质的服务，帮助客户实现财务目标。