360逾期了说要外访怎么办客服电话是多少

简介：本文主要涉及了当用户的360借贷逾期，并且催收部门表示要进行外访时，该如何应对和处理这个问题。文章将给出详细的回答，包括解释外访的原因、应对策略以及相关实例。

一、为什么会进行外访？

当用户逾期未还借贷款项时，借贷机构通常会采取一系列催收措施来追回欠款。外访是其中一种常见的催收手段。借贷机构进行外访的主要目的是确认借款人的真实身份和居住地，以便更好地进行催收工作。外访也可以起到警示作用，提醒借款人履行还款义务。

二、应对策略

1.了解自身权益

借款人在外访过程中享有一定的权益保护。外访人员必须出示合法的工作证件，并且不能使用暴力或恐吓手段。借款人有权要求外访人员出示相关文件，如授权函或委托书。借款人可以要求外访人员留下相关证明文件的复印件，以确保催收行为的合法性。

2.积极与催收部门沟通

在收到外访通知后，借款人应积极与借贷机构的催收部门进行沟通。借款人可以说明自己的还款困难或者提出还款计划，并请求催收部门给予一定的宽限期。通过与催收部门的良好沟通，借款人有可能达成一定的还款协议，避免外访发生。

3.合理安排时间和地点

如果外访无法避免，借款人可以与外访人员商议合理的时间和地点。借款人应选择在公共场所进行外访，以确保自身的安全和隐私。同时，借款人也可以邀请亲友或律师陪同，以增加自身的权益保护。

4.保护个人信息

在外访过程中，借款人需要注意保护个人信息的安全。借款人不应轻易透露自己的银行卡号、密码等敏感信息。如果外访人员要求提供这些信息，借款人可以要求其出示相应的授权文件或向借贷机构进行核实。

三、相关实例

1.小明在使用360借贷时因紧急情况导致逾期，催收部门通知要进行外访。小明首先与催收部门进行了沟通，解释了自己的情况，并提出了还款计划。经过双方的协商，最终达成了一致，避免了外访的发生。

2.小红由于经济拮据，无法按时还款，催收部门决定进行外访。小红与外访人员商议后，在公共场所选择了合适的时间和地点。外访过程中，小红注意保护个人信息，拒绝透露敏感信息。最终外访顺利完成，并且催收部门同意给予小红一定的还款宽限期。

当360借贷逾期并面临外访时，借款人应了解自身权益，积极与催收部门沟通，并合理安排外访时间和地点。同时，借款人需要保护个人信息的安全。通过正确的应对策略，借款人有可能避免或减轻外访带来的不便和压力。