遭遇交通银行陷入信用卡纠纷,我的经济状况一片凋敝,如何解决这个问题?通过本文了解交通银行陷入信用卡纠纷的后果和应对 。
关于交通银行信用卡中心消费投诉处理流程的公告尊敬的交通银行信用卡持卡人:
为保护金融消费者合法权益,畅通金融消费者咨询投诉渠道,积极响应银保监会《中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)》(下称3号令)的要求,交通银行信用卡中心就消费投诉处理流程公告如下:
消费投诉主体流程:
根据银保监会3号令要求,交通银行信用卡中心的投诉主体流程可分为4个步骤:
金融消费者提出投诉→银行机构受理投诉→处理投诉→反馈处理结果。
针对金融消费者的投诉反馈,交通银行信用卡中心会依照相关法律法规、合同约定,公平公正地作出处理决定,若金融消费者对处理决定有异议,可对前期的投诉处理情况提交书面申请核查,若对申请核查的结果仍有异议,金融消费者也可采取调解、仲裁、诉讼等救济途径。
调解中心受理 :
上海市金融消费纠纷调解中心:
021 20235012(工作日上午9:30 11:00、下午13:30 16:30)上海银行业纠纷调解中心:
021 55369653(工作日上午9:30 11:30、下午13:30 16:30) 注意事项:
1. 金融消费者提出消费投诉,应当客观真实,需对所提供材料内容的真实性负责,不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人;
2. 金融消费者在消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序。