支付宝交易不给退货怎么处理后果、逾期天数、逾期提醒次数、减免方案等详细解答,了解支付宝交易不给退货怎么处理案例和催收流程。
淘宝买家申请退款不退货需要和卖家进行协商,经卖家同意后提交退款申请,然后由卖家同意退款申请即可。
已申请退款,卖家未在规定时间内处理,系统会默认同意买家的退款;
已申请退款但卖家不同意退款,买家可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮买家协调处理。
已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证,以便作为证据处理。
第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
协商时商家一定要注意自己的态度,比如“,给您带来不好的购物体验是我做的不好,但是您能告诉我为什么申请仅退款不退货吗?”另外,遇到 打不通,或者手机关机,很大的几率是遇到恶意退款,这时就需要寻求官方渠道解决。
在官方平台没回复之前,商家不要直接退款给买家,一旦退款就算你有证据证明该买家属于恶意退款你也没有办法。
另外向官方平台申诉时需要准备好充分的证据。
在证据不足以证明买家是恶意投诉时,需要引导买家留下证据。
比如,联系卖家让卖家在旺旺上发拆箱视频,或产品视频等等,一旦发出来产品没有问题,投诉自然不成立,如若发布出来也可当作证据提交给平台。
另外,经验丰富的职业打假人会引导你去说违反了条例的话,我们这个时候就要加倍小心,封住自己的嘴,保证我们的质量即可。