建行分期话务员是干什么的及相关还款事宜？

建行分期话务员是干什么的，提供完善的逾期问题处理解决方案和催收流程，解释网贷平台逾期、信用卡逾期等情况下的问题处理方式和可能存在的法律责任。

话务员是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台的工作。

话务员共设四个等级，分别为初级话务员（国家职业资格五级）、中级话务员（国家职业资格四级）、高级话务员（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

话务员岗位职责如下：
(1) 收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。

除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。

(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定 销售计划。

(3) 瞄准目标客户并建立关系。

根据市场调查结果，以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。

同时对客户进行 拜访，确定目标客户。

(4) 制定销售计划和客户 拜访计划。

确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户 拜访计划，统筹时间。

(5) 执行销售计划。

通过客户 拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。

话务员就是在呼叫中心工作，接打 的工作人员。

话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

话务员的工作都是围绕 服务进行的，以 里面顾客的诉求进行服务的一项工作。