随着信用卡网贷的使用人数越来越多,逾期的情况也常有发生,那么卖衣服怎么跟商家协商还款又会给各位网友带来什么严重的后果呢?今天就由小编白白带着大家来一探究竟吧。
网购遇到商家不退款不理会的情况,我们作为消费者也并非就拿商家没办法的,提供3种 给大家参考~等系统自动通过如果你在淘宝后台上申请了退款,卖家没有拒绝你的退款申请,只是不处理退款耗着,也不回复你的信息,那你可以等时间到了系统会自动给你退的,在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。
申请客服介入如果卖家拒绝了你的退款申请,这个时候就可以申请客服介入帮你处理了(卖家没有拒绝的话是申请不了的,因为系统会给卖家一个处理时间,在这个时间内无法要求客服介入),申请介入需要选择对应的理由,你可以选择卖家拒绝退款,最好是截图你联系卖家的聊天记录,说对方不处理,提交之后等待分配小二处理就行了。
在退款页面那里可以看到有个客服介入的入口。
投诉商家还可以直接投诉商家,让平台去处理,如果平台核实到确实是商家的问题,还可能会进行处罚的,会影响店铺的考核。
投诉商家 如下:找到该订单,下方有个投诉商家,进去选择对应的原因,可以选择【卖家拒绝履行其它承诺】,一般会在一两个工作日内进行处理。
有时候商家收到了退件没能及时处理,我们不妨多点耐心等等,实在是拖的时间过长,可使用第第三种解决 ,一般来说让官方介入处理的速度会更快点。
现在有很多电商平台可以网购商品,大家只需要去挑选自己喜欢的产品,然后下单付款就可以收到货了,有的时候需要申请退货退款,但是遇到了不退款的情况,那么卖家不退钱怎么解决?卖家不退钱怎么解决? 1、联系商家协商处理:网购商品一般容易买到假货,消费者收到商品后一般会发现。
这时,消费者可以及时联系商家,看看对方如何处理。
最好的办法是双方协商解决,比如商家给消费者换正品或者退货退款。
2、购买不满7天,直接要求退货:网购商品;“7天内无理由退货”大多数消费者都知道这一规定,但退货的商品应该完好无损,但这是退货的障碍。
3、检举、投诉:商家销售假货是违法的。
消费者可拨打12315消费者协会服务热线投诉,也可直接向当地工商局举报。
4、要求赔偿:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当根据消费者的需要增加赔偿损失,赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;赔偿金额不足500元的,为500元。
退货卖家不退钱怎么办? 正常情况下都是可以追回的。
当遇到淘宝退款商家拒绝退款的情况时,用户可以根据不同的实际情况进行正确操作追回支付金额。
具体情况操作如下:1、商品未收货,淘宝退款商家拒绝 如果是商家未发货,买家申请退款后,商家拒绝退款,买家可以重新修改退款原因再提交,如果买家再拒绝的话,那么买家这个时候申请淘宝小二介入处理,一般都是可以追回支付金额的。
2、商品已收货,淘宝退款商家拒绝 如果买家收到商品后不满意,要主动线上联系商家并说明原因。
商家拒绝退款的话,这个时候买家要不换个退货款原因,要不申请客服介入才能继续申请退款。
如果是支持 quot;7天无理由退货 quot;的商品,买家可以直接选择这个退货款原因。
因为7天无理由退换货卖家是没有拒绝的选项的。
即使卖家不同意,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货款处理。
如果不支持 quot;7天无理由退换货 quot;,则重新修改申请,卖家再拒绝则直接申请客服介入。
亲切与热情 当然要恰当的赞美 比如他穿上这件衣服只要差不多你就该赞美了 当然不要把这个东西当成一个很大的事情 卖衣服实际就是跟你顾客说上几句话 。
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销售的宗旨不是你挣了客户多少钱,而是你为客户做了多少事。
围绕着销售的宗旨怎么说才能和客户聊得来,里面需要注意些什么呢?为什么有的人和客户聊得很好,有的人本身内心很想和客户聊好,但却不如其意呢?腰间带着啤酒和客户套兄弟关系,一见面问他生意好不好,忙不忙,卖得怎么样,需要补点什么货,什么时候给钱等等,弄这么多套客情的话,最终目的无非就是把自己的产品卖出去,把你的利益收回来,实际上哥们也好,不哥们也好,客户给你钱唯一理由就是,他被你说服了,值得和你合作!营销人员怎么和客户沟通才能让客户认可呢?又怎么和客户沟通,客户才和你讲真实的私心话呢?沟通需要双方发自内心的真实话人的内心都是很想展示自己的,不会唱歌的人、内向的人在公众场所虽然不敢唱歌,但在家里洗澡的时候大声唱歌,一展歌喉,瘦弱的男孩在女孩面前也会显示出男子汉的气概。
——可以说,人都是喜欢被尊重和认可的,而且喜欢展示自己、展现自己的。
任何谈话只有被尊重和认可才可以让你的谈话对象畅所欲言,试问就算一个修养很好的人,你骂他,侮辱他,他会和你说心里话吗?做生意要双赢,说话也要双赢!双赢的话可以让双方的言语沟通发自内心。
营销人员沟通的实际就是对客户需求的挖掘笔者经常在很多公司培训的时候都会问销售卖什么,有人说卖服务,卖产品,卖自己等等。
我笑着说如果有人卖白粉给你,你要吗?(前提你是合法公民),客户不需要的东西你再好的产品、再好的服务客户不感兴趣的,怎么卖也是卖不出去的,例如:现在谁能把BB机(寻呼机)代替现在的手机吗?让全世界人民回到BB机年代吗?营销是为客户的需求而来,满足客户的需求而去。
生病去医院,医生问都不问你,就开药给你吃,你会吃吗?我想谁也不敢吃,中医有“望、闻、问、切”,才能了解他的客户,销售也是一样,你需要和你的客户把脉,才能开药。
医生在给病人看病之前,肯定要询问病人一些问题,吃了什么呀?有每月发烧呀等等!用以确定病因,然后对症下药。
询问同样适用于营销人员,营销人员如果不询问客户相关问题,就不能发现客户的真正需求。
客户不买你的东西,不是因为他不需要,而是因为你不明白他真正的需求,所以真正的营销高手很会制造客户的需求给客户,让对方接受。
与客户沟通就是找到客户需求,然后双赢的去满足他。
李小龙说:“我和别人切磋武功时,他不出招我很难找到他漏洞,但一旦对方出招进攻我,我就知道对方的弱点,然后我就组织我的动作破解和攻击对方。
”客户的话中蕴藏着营销人员要寻找的宝藏,倾听也好、说也好,前提说话要双赢,才能让客户发自内心的开口说话,阐述他的观点和想法,这样宝藏找起来就有迹可寻了,沟通过程中往往一个小的过失,你要寻找的宝藏就会离你变远,生意人大多说话是很含蓄的,都想给对方好接受的感受,不想破坏多年来,来之不易的商情、友情,往往话中有话,转个弯来表达他的意思及所要的目的。
客户的每句话可能蕴藏商机,需认真揣摩。
在和客户交谈中更需要听出客户没有表达的意思,没有说出来的需求,然后抓住商机,组合本身资源,力求双赢!和客户的沟通前,营销人员需要准备什么?营销人员最忌讳的是去一个地区对客户贸然拜访,也就是没有做准备工作,产品、市场、客户情况、竟品等不了解,而有的客户最喜欢营销人员贸然拜访,好欺负,盼爹盼娘,终于来了个好欺负的,可能会谈成铺货,甚至还有促销政策,好好宰一下。
拿着公司给的出差费,带着公司的期望,如果连自己手中的产品都不怎么了解,一问三不知,更不要说帮你的客户培训,纵有美国总统奥巴马的口才,也很难表达出来!想要谈判好,就要了解产品知识,卖什么产品你就是这个产品的专家,产品知识就是英语单词,没有英语单词怎么讲英语,营销人员对产品知识了解的多少,直接决定了你留给客户什么样的印象。
对产品说不清道不明,客户不但不信任你,而且怀疑你说的每一句话都是胡编乱造,甚至担心你销售的产品本身是不是也有问题?是否在忽悠人?如果一定要此类产品的话可能还会选择你的竞争对手产品!真正的营销高手,不仅具备丰富的专业知识,还应具有一定的预见力,不仅能够看到客户看得到的东西,更要看到客户看不到的东西,并且用这种预见力来指导客户的选择,为什么现在营销需要顾问式的营销。
四、与客户沟通,在客户的购买信号没有摸清前不要把自己的底牌打出来营销人员带着公司的销售政策,也就是谈判的底牌,如果急于成交,客户的意图没有摸清楚,就把自己的底牌打出来,那客户如果想合作的话,就多话说了,例如:在我们卖防爆膜的时候,过早亮出自己的底牌,你很快就会听到客户要烤 、衣服、展柜等等,这时候的营销就好象被客户挤牙膏一样,陷入进退两难的境地,笔者从事膜的营销时,只要客户问我需要什么支持的时候,我就会问,除了这个要求外,还有什么要求一起提出来,并作出洽谈备忘,双方确认。
千万不要让客户今天想这个,明天想哪个,多几个客户还不围着挤牙膏转。
为什么现在很多公司派商业间谍?两支 队打足 前,双方教练为什么要看对方的录像 赛?目的只有一个,掌握对方更多的信息,通过信息希望能研究到对方更多的底牌!——要想说得好,客户的底牌要摸清!五、没有承诺的沟通是不会得到客户的信任?有的小伙子相亲,在相亲的时候说话滔滔不绝,左一张支票,右一张支票,把自己说得完美无缺,严重违反了合情合理的原则,聪明的女孩子只要随便找几件事情试一试,就可以把看他清楚,做到便罢,做不到,女孩子会喜欢你吗?同理,自己不懂的问题,假装内行,开支票过头,客户一旦深知,你的产品也就会是假的,而且还认定你是一个不守信用的人。
实际上当自己不知道说什么的时候,或者做不到的时候,那就一字,认真的听,只有听,才能够得到更多有用的信息,有了有用的信息就会助你思考问题,就算解决不了反馈给公司,你的公司总部也会思考并提供解决方案给你,不然正规的公司管理要你写业务报表干什么!在另外一角度客户也不会因为你说不出来而小看你,深知后还会欣赏你是个务实的人,值得合作!人都喜欢真诚的人。
六、沟通获得客户信任是需要时间的,心急吃不到热豆腐第一次见面就想和你的目标客户成为好朋友,深入是不可能的,我们去一个新公司与新同事的交往,刚开始也是需要了解和认可后才能开玩笑,男孩子第一次认识女朋友,就随便开玩笑,只会给人印象很差。
同理营销人员见面就向对方销售产品,称兄到弟,只能起到反作用。
刚认识的客户防御心很强,在客户脑袋里有很多困惑,产品好不好呀,产品售后,这个人值不值得信赖呀?等等问号需要时间、事实去验证!为什么有朋友介绍的客户,好成交些,因为你的目标客户信任的是你朋友,所以在你身上有部份是对你朋友的认可,销售才会售变得较为切入。
福建和顺汽车后市场专家张良忠就很精辟的讲到,千万不要把客户变成朋友,而是先让他变成朋友,然再成为你的客户。
七、鹰派的沟通让你的成交降低,风水轮流转,朋友最可贵个双赢的关系,一个产品做成大家认可的品牌,是件可喜可贺的事情,但有些营销人员恃着自己的品牌强硬,你若不做、大把人找我做的心态,用鹰派的心态去沟通,试问你的客户和你谈判是什么样的心理,当你的产品出了差错,人家是不是应该落井下石呢?商情,商里面还有情,现在很多营销人员动不动说客户不听话就砍掉,换一家,确实信用很差的客户砍掉也正常,俗话说打架赢也是输,输也是输,就算很强的品牌在你手上,你用鹰派的口气去沟通,按照说话要双赢的标准,是违背利益平等交换的原则,吃亏的最终是你的公司,和谐谈判才是上策,就算对方刁难的,道不同不相为谋就是了,撤,也没有必要恶语相交。
八、 沟通的保证,就要有良好的团队在后面支持你的售后工作在医院人们相信医生,在学校人们相信老师,客户心目中的专家,是有问必答,有难必解,能够提供全方位的服务,老师上完课还要抽时间进行家访呢!售前“猫见老鼠“售后”老鼠见猫“是不对的,没有良好的团队支持你,再好的口才你也说不出来。
为什么我在很多公司做培训的时候,我讲到不是你一个人做了多少业绩,市场部、品牌部、仓库、客服、工厂等等,他们都在做业绩,营销不是你一个人在跑,是整个团队在做营销工作,你并不孤单,你需要合作。
遇到客户的刁难和抱怨,逃避不是办法,让客户认可你最好的办法就是你和你的团队勇敢而直接地面对问题,解决问题,从客户的抱怨中发现自己的缺点和不足,并逐渐地完善提升自己。
九、任何客户都不愿意和不敢承担责任的人做生意。
若整个销售没有不妥的地方,营销便会无事可做,需求在变,营销在变,沟通的同时也是在帮助客户解决问题在营销过程中,我们往往为一些利益和客户争得不可开交,目的双方都想利益最大化。
为什么我们有病看医生,双方没有为自己的利益最大化争得不可开交呢?而且心甘情愿付费。
仔细分析,医生首先是为了帮病人解决病苦,其次才是收取医疗费用,也就是先解决客户的问题,同理营销人员向客户推荐一种对他有用(或能帮他赚钱)的产品,这样客户意识到,不买你的东西不是你的损失,而是他的损失,你说他能不买你的东西吗?也就是笔者经常讲到的:这个世界不缺公司,缺的是让公司赢利模式;这个世界不缺产品,缺的是让产品赚钱的 ;这个世界不缺人才,缺的是制造人才的 !十、你以谁为中心你就会听到谁的心声,没有主角的沟通就不是沟通不要只听你想听的,更重要的是要听客户想说的。
人谈话都有弱点,每个人都希望自己的讲话得到别人的肯定,仔细听对方说什么,为什么这样说,千万不要把精力放在思考怎样反驳对方的观点上,那真是话不投机半句多,与几个朋友有缘分在一起聊天,今天肯定有谈话的主角,也就是谈话的中心人物,如果能够心无旁骛倾听中心人物讲话的观点,你会发现他比喝醉酒还畅所欲言,他表达的欲望也许会被你引导到及至,如果中心换成是客户,我想什么信息你都可以收集得到。
营销人员做销售就是客户最忠实的倾听者,自己表达的欲望克制点,把更多的说话机会留给客户,以客户为中心。
沟通中如果你是客户的粉丝,客户同样也是你的粉丝。
倾听最考验的是一个人的耐心,倾听是对客户语言的一种欣赏,是对客户的尊重和引导,同时也是对客户信息的索取和利用。
倾听可以了解到客户内心最真实的感受。
一旦抓住客户的内心感受,就抓住了客户的弱点,抓住了赢利的商机。
销售人员的本质就是与客户之间的桥梁和让你手上的产品增值。
一个产品生产出来,交给销售人员,那销售人员的作用就是这个产品和客户之间的桥梁,以及让你手上的产品增值,这些都需要和客户沟通,并要得到客户的认可,营销人员销售产品在另一个角度也是你的人际交往产品.。
一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣) 二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”) 三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买) 四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分) 五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助) 六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍) 原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
提问接近法 ,有什么可以帮您的吗? 这件衣服很适合您! 请问您穿多大号的? 您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
介绍接近法 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:1.、特性(品牌、款式、面料、颜色)2、 优点(大方、庄重、时尚)3、好处(舒适、吸汗、凉爽) 赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
您的包很特别,在那里买的? 您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客) 俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
关于“卖衣服怎么跟商家协商还款”的全部内容就到这里啦,其实大多数贷款平台都是不设置宽限期的,一旦逾期一定要尽快还款,以免对个人信用造成不良影响,给生活造成麻烦。