分期乐协商还款不减免案例如何处理

分期乐协商还款不减免案例

分期乐是一家专业提供消费金融服务的公司，其主要业务是为消费者提供分期付款购物服务。然而，有时候消费者可能由于各种原因无法按时还款，这就需要他们与分期乐协商还款事宜。本文将介绍一起分期乐协商还款不减免的案例。

小明是一位年轻的消费者，他在分期乐购买了一台价值5000元的电视机。由于他的工资不高，他选择了24期分期付款的方式。前几个月，小明按时还款，但是在第四个月时，他遇到了一些经济困难，无法按时偿还当期的款项。他非常担心因此而被追加罚息，所以他立即与分期乐的客服部门联系，希望能够协商还款事宜。

小明首先与分期乐的客服人员进行了 沟通。他向客服人员解释了自己的经济困难，并表示希望能够延长还款期限或者减免一部分利息。客服人员表示理解，并建议小明提供相关的经济困难证明材料，以便公司能够更好地了解他的情况。

小明根据客服人员的建议，准备了工资流水、银行对账单以及一封说明信，详细说明了自己的经济困难原因。他将这些材料通过邮件发送给了分期乐的客服部门，并在邮件中再次表达了自己的希望。

分期乐的客服部门在收到小明的邮件后，尽快进行了审核。经过审核后，他们发现小明的经济困难确实存在，并且他之前的还款记录良好。因此，他们决定同意小明的要求，将还款期限延长一个月，并减免当期的罚息。

小明在第五个月按时还款了当期的款项，并且他也没有再次出现经济困难。分期乐对他的合作态度表示赞赏，并向他提供了一些优惠券作为回馈。小明感到非常满意，他对分期乐的专业服务和高效解决问题的能力表示了赞扬。

这起分期乐协商还款不减免的案例展示了分期乐作为一家专业的消费金融服务提供商的优秀服务态度和高效解决问题的能力。通过及时沟通和提供相关的经济困难证明材料，小明成功地与分期乐协商了还款事宜，并获得了延长还款期限和减免罚息的结果。这为其他遇到还款困难的消费者提供了一个积极的参考，希望他们能够主动与分期乐进行沟通，共同找到解决问题的办法。