信用卡全款逾期8个月了,提供完善的逾期问题处理解决方案和催收流程,解释网贷平台逾期、信用卡逾期等情况下的问题处理方式和可能存在的法律责任。
信用卡被盗刷,应迅速按以下方式操作:
1、联系发卡银行客服人员,告知卡片被伪冒盗刷。
此时,客服人员与持卡人核对身份信息无误后,会主动管制持卡人的卡片,俗称“下code”。
然后告知持卡人:
1.1到最近的ATM机做一笔查询交易;
1.2报警;
1.3复印最新的正本护照;
1.4报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。
发卡银行上述要求的作用——证明信用卡现在在客户手中,且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地(针对题主在国外被盗刷的情况)。
有了以上证据,发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷,不属于客户个人欺诈。
2、如确认属犯罪分子盗刷,发卡行会注销客户卡片,即下XCODE,并为客户换发新卡。
同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。
如无,会拦截。
这一步时效性非常高。
3、发卡行作业部工作人员登场,调扣人员会通过卡组织,联系收单行,先争取冻结向收单商户清算交易资金,并要求调取pos签单,核对签名。
在此过程中,一般小额偶发争议交易,冻结未必能成功。
4、同时,发卡行风控部门的反欺诈人员针对客户被盗刷情况和历史交易记录,再结合一定期间内其他伪冒交易的数据,筛选排查信用卡盗录商户。
只要数据足够庞大,例如五大行和招行这样的信用卡大行,一般可以很快锁定盗录商户。
5、走完以上流程后,发卡行调扣人员会根据各种有利于自己的证据,针对部分交易向卡组织申请调扣。
几个回合下来,如果成功,就能避免一笔损失,发卡行和持卡人皆大欢喜。
6、对于被调查后认定是盗录卡片的商户,收单行会果断关闭。
当然,很多作案并非商户所谓,可能是收银员个人,也可能是黑客团体——2008年一帮黑客弄辆车在超市外面,利用超市的wifi侵入其系统,截取了超市POS交易信息,并将信息贩卖给伪卡犯罪分子。
其实,这种大规模犯罪才是银行卡信息泄露的主要渠道。
7、如过发卡行和收单行没有冻结清算,也没找到犯罪分子。
对不起,发卡行要担责了。
信用卡被盗刷了有以下两种情况,所以由谁来还要根据情况而定。
第一,如果信用卡在持卡用户本人手中,信用卡被盗刷导致逾期,在签购单和易单据上的签名与银行卡上的签名不一致,那这次逾期行为是由银行和商户共同承担的。
持卡用户不需要承担任何责任。
第二,如果信用卡没有在持卡用户本人手中,是因为卡片丢失,持卡用户本人的交易密码被意外泄露才导致信用卡被盗刷,像这种情况是需要持卡用户本人承担所有责任的。
信用卡怎么证明是别人刷的如果你的信用卡被盗刷,想要向银行证明的话,持卡用户可以去附近的网点或者是ATM自助存款机,把信用卡近期的交易记录全部打印出来。
同时还要保证营业厅摄像头能够清晰的拍到自己的脸部,以此来证明信用卡在自己身上,被盗刷时自己并不在场。
在交易凭条打印出来之后,一般就可以查到信用卡在哪里消费了。
持卡用户也可以以此作为证据去当地的公安局进行报案,然后公安会去事发地调取监控,这样不仅能够证明信用被盗刷时本人并不在现场,也可以找到究竟是谁盗刷了你的信用卡。
信用卡被盗刷能追回吗信用卡被盗刷之后,只能说存在追回的可能,但是这还需要持卡用户提供被盗刷的相关证据。
如果你发现自己的信用卡被别人盗刷,应该第一时间打 联系银行客服人员,将信用卡进行紧急冻结处理。
然后再拨打110报警 ,让警方介入立案调查。
一旦被立案后会给予警方回执,将被盗刷的交易明细,立案证明材料提交给银行进行申诉,要求银行把被盗刷的金额作退还处理。
但是是否能够真的追回,还得银行给予的最终答复。