广州商家起诉美团协商和处理方法，逾期协商技巧分享

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，您可以拨打12315进行投诉。

12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。

12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以 、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。

对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、 号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。

属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。

对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以 、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报；
2、登记；
3、受理；
4、处理。

10107888 美团网客服 ，您可以拨打12315进行投诉。

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1、接待。

12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以 、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。

对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、 号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。

属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。

对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。

商户处罚规则：
在每次违规扣分后，系统会对当前商户诚信分进行计算；
如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚，细则如下：
如商户违反了规定，被投诉的商家会按规定扣去相应的钱。

美团网为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；
为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。

特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同 虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。

适用范围：
美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。

参考 美团投诉商家如果成功了有什么处罚。