平安银行协商利息减免政策怎么操作

平安银行协商利息减免政策

近年来，全 范围内爆发的新冠疫情对各行各业造成了巨大冲击，许多人因此遭遇经济困境。为了帮助受疫情影响的客户度过难关，平安银行决定推出协商利息减免政策，以减轻客户的经济负担，并帮助他们渡过这个艰难时期。

二、政策概述

1. 目标客户

平安银行的协商利息减免政策主要面向以下客户群体：

受新冠疫情影响导致收入减少或失业的个人客户；

疫情期间受到特殊困扰和损失的中小微企业客户。

2. 申请条件

个人客户：

在新冠疫情期间收入减少或失业；

持有平安银行的贷款或信用卡。

中小微企业客户：

在新冠疫情期间业务受到特殊困扰和损失；

在平安银行有相关贷款或信用额度。

3. 申请流程

个人客户：

客户可以通过平安银行的官方网站、手机银行或拨打客服热线进行申请；

提交申请材料，包括个人身份证明、收入证明和相关贷款或信用卡信息；

平安银行将根据客户的具体情况进行评估，并与客户协商制定利息减免方案。

中小微企业客户：

企业客户可以通过平安银行的企业网银或拨打客服热线进行申请；

提交申请材料，包括企业的相关证明文件、贷款或信用额度信息以及财务报表；

平安银行将根据企业的经营状况和受疫情影响程度，与客户协商制定利息减免方案。

4. 利息减免方案

根据客户的具体情况，平安银行将制定个性化的利息减免方案，包括但不限于以下几种方式：

个人客户：暂时减免或降低贷款或信用卡的利息、延长还款期限、结息方式调整等；

中小微企业客户：暂时减免或降低贷款或信用额度的利息、展期还款、提供灵活的还款方式等。

5. 申请审核与批准

平安银行将成立专门的协商利息减免政策审核团队，负责审核客户的申请，并在最短时间内给出批准或拒绝的结果。银行将充分考虑客户的实际情况，尽力满足客户的需求，并确保审核过程公正、透明。

6. 有效期限

协商利息减免政策的有效期限将根据疫情的发展和客户的实际情况进行调整，具体有效期限将在平安银行的官方网站和其他宣传渠道上公布。

三、政策效果

平安银行的协商利息减免政策旨在帮助受疫情影响的个人客户和中小微企业客户渡过难关，减轻其经济负担，保障其正常生活和经营。通过此政策的实施，平安银行将进一步巩固与客户的关系，树立银行的良好形象，并为社会做出积极贡献。

平安银行作为一家有社会责任感的金融机构，始终秉持为客户创造价值的理念，推出协商利息减免政策是对客户的关怀和支持的体现。我们相信，在平安银行的协助下，受疫情影响的客户将能够渡过难关，迎来更加美好的未来。平安银行将持续关注疫情的发展，不断优化政策措施，为广大客户提供更好的金融服务。