建行逾期贷款打电话协商技巧，成功案例分享

建行逾期打 协商

一、背景介绍

近年来，随着社会经济的快速发展和金融市场的不断壮大，越来越多的人选择通过贷款来满足各种消费和投资需求。然而，随之而来的问题是，随着贷款人数的增加，贷款逾期的情况也在逐渐增多。在这种情况下，银行作为贷款提供方，需要与逾期客户进行有效的沟通和协商，以找到解决方案，保护双方的权益。

二、建行逾期情况分析

作为国内领先的商业银行之一，建设银行在金融市场的地位举足轻重。然而，随着贷款业务的扩大和金融市场的竞争加剧，建行也面临着逾期贷款的增加。逾期贷款不仅会对建行的资金流动性和风险管理造成影响，也会给客户造成经济损失和信用记录受损的风险。

三、 协商流程与技巧

1. 确定联系方式：建行可以通过 、短信、邮件等方式联系逾期客户，但 是最直接、最有效的沟通方式之一。在拨打 之前，银行工作人员应确认客户的联系方式，并选择适当的时间进行联系。

2. 保持冷静：在与逾期客户 沟通时，建行工作人员要保持冷静，不要因为对方的态度或言辞而激动或冲动。只有保持冷静和理性，才能更好地解决问题。

3. 倾听并理解：在 协商过程中，建行工作人员要倾听客户的诉求和困难，理解客户的处境和需求。只有真正理解客户，才能找到合适的解决方案。

4. 提出建议：在了解客户情况后，建行工作人员可以提出一些具体的建议或解决方案，如延期还款、调整还款金额等。同时，建行也可以根据客户的具体情况，给予相应的支持和帮助。

5. 达成共识：最终目的是达成共识，找到双方都能接受的解决方案。建行工作人员要与客户进行充分沟通，协商出一个既符合银行政策又能满足客户需求的方案。

四、建行逾期 协商案例分析

以某客户小李为例，小李因个人原因导致贷款逾期，银行工作人员通过 联系小李，并按照上述流程和技巧进行协商。经过多次 沟通和协商，最终小李与建行达成了延期还款的协议，解决了逾期问题。

五、建行逾期 协商的意义与建议

协商是建行与逾期客户有效沟通的重要方式之一，通过 协商可以及时了解客户情况，找到解决问题的有效途径。建行在进行 协商时，应注重倾听客户需求、保持冷静、提出建议并达成共识，以实现双赢局面。

在未来的工作中，建行可以进一步加强 协商的培训和技巧提升，提高工作人员的协商能力和服务水平，为更多逾期客户提供更好的帮助和支持。

建行逾期打 协商是银行与客户之间有效沟通和解决问题的重要环节，通过 协商可以及时了解客户需求，找到解决问题的有效途径。建行在未来的工作中应加强 协商的培训和技巧提升，提高工作人员的协商能力和服务水平，为更多逾期客户提供更好的帮助和支持。