京东白条逾期寄律师函6怎么处理？

京东白条逾期寄律师函6

近期，本律师事务所代表某客户向京东公司递交了关于京东白条逾期问题的律师函，要求解决该客户在使用京东白条时遇到的逾期还款问题。经过多次交涉，京东公司未能妥善解决该问题，故本律师事务所再次寄出律师函，希望得到京东公司的积极回应和解决方案。

京东白条是京东公司推出的一种消费信贷产品，客户可以通过京东白条实现线上购物分期付款，方便快捷。然而，近期我们代理的这位客户在使用京东白条时遇到了逾期还款的问题。

该客户在使用京东白条时，按照合同规定的还款日期进行了部分还款，但由于个人经济状况不佳，无法按时全额还清欠款。客户希望能够与京东公司协商延期还款或制定分期还款计划，以减轻还款压力。然而，京东公司未提供相应的解决方案，也未给予客户合理的解释和回应。

三、法律依据

根据《中华人民共和国合同法》第一百二十三条规定，“当事人可以约定合同的内容，但是不得违反法律法规、社会公共利益。”根据《中华人民共和国合同法》第九十一条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。”根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的解释》第二条规定，“借贷双方约定的利息超过年利率的24%，超过部分的利息约定无效，超过年利率的36%的部分，应当返还给借款人。”根据以上法律规定，京东白条逾期问题涉及到合同法和借贷法律法规的适用。

四、诉讼风险

京东公司未能妥善解决该客户的逾期还款问题，不仅违反了合同法的相关规定，也可能引发不良的社会影响。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的解释》的规定，若借贷双方约定的利息超过法定限额，超过部分的利息约定无效。因此，若该客户支付了超过法定限额的利息，京东公司有可能承担返还部分利息的责任。

五、合理诉求

基于以上背景和法律依据，本律师事务所代表该客户提出以下合理诉求：

1.要求京东公司尽快给予该客户一个满意的解决方案，包括协商延期还款或制定分期还款计划，以减轻客户的还款压力。

2.要求京东公司对超过法定限额的利息做出合理的调整，并返还超过部分的利息给该客户。

3.要求京东公司向该客户道歉，以解释和澄清逾期还款问题的原因，并确保此类问题不再发生。

六、法律行动

若京东公司未能在收到本律师函后合理回应和解决该问题，本律师事务所将不得不采取进一步的法律行动，包括但不限于提起诉讼，以保护客户的合法权益。

作为一家知名的电商平台，京东公司应该秉持诚信经营的原则，妥善处理客户的逾期还款问题。本律师事务所奉劝京东公司能够认真对待该问题，与客户积极协商，并提供合理的解决方案。同时，我们也期待京东公司能够改进其内部的借贷管理制度，加强风险控制和客户服务，以避免类似问题的再次发生。

1.前期律师函及回复的复印件。

2.相关合同和付款凭证的复印件。

希望京东公司能够认真对待此事，并尽快解决该客户的逾期还款问题。