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逾期问题分析结论:
根据相关法律的规定,自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用 说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第三十二条 各级人民 工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
亲亲你好,亲,12315一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了,一般在六十天内案件会终结调解,调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
亲亲,消费者协会网上投诉流程1、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过 沟通最好,所有 都是有记录的。
真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
下面直接说12315的秒用。
2、现场先拨打12315.这个时候一部分商家就会和你协商解决。
如果碰到商家不买账,那就等12315的工作人员到来解决。
3、找一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。
4、大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。
建议大家选择由工商部门来处理。
5、我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择6、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。
据实填写就行。
一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
7、点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。
可以在步骤5界面中查询。
8、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。
如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315.亲亲希望我的回答可以帮助到您,祝您新年快乐。