京东逾期未发货怎么办呢,了解京东逾期未发货怎么办呢法律流程,逾期过多案件可能会移交分行处理。逾期信用卡还款可能会移交法务部,建议您保持良好信用,避免逾期影响个人信用。
可以找平台客服处理,具体做法如下:
1、首先登录京东购物页面,点击我的;
2、在这个页面找到【客服服务】;
3、点击里面选择【在线客服】;
4、在聊天框输入【在线客服】,然后选择订单,再输入三四次左右的在线客服消息,会弹出人工客服的入口;
5、转接进入人工客服的窗口,选择【商品售后处理问题】,进去找客服反映就可以了。
客服会帮你联系商家核实情况进行催促的,有的可能还会通过 联系你核实情况,注意接听 就好了。
在京东买的东西,却一直不发货,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请。
根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定:
对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00 18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。
如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。
若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。
揽收:
交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。
如商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后24小时内 联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间;
无法调货的,需明确征得消费者同意,并与24小时内提交删单申请。