24小时动态解答-邮政逾期想协商投诉哪里最有效-邮政逾期可以协商吗

随着经济的快速发展，人们的消费能力不断提升，尤其是年轻人成为了消费的主力军。因此，使用信用卡和借网贷成为了一种常见的消费方式。然而，如果没有按时还款，可能会面临催收的问题。那么，当遇到邮政逾期想协商投诉时，应该如何解决呢？

中国邮政管理局投诉网入口

中国邮政管理局投诉网入口是https: sswz.spb.gov.cn。根据《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》等法律法规以及相关规章，为促进邮政业健康发展，保障邮政服务和快递服务质量，保护用户合法权益，中国邮政管理局制定了邮政业用户申诉处理办法。

该办法适用于用户对邮政企业和经营快递业务的企业提出服务质量申诉的情况。用户包括邮件、快件的寄件人和收件人，以及使用其他邮政服务的自然人、法人或其他组织。

中国邮政管理部门在处理用户申诉时应当坚持事实、合法、公正、合理的原则，用户提出申诉不得谋取不正当利益。

邮政管理部门采用调解的方式处理用户申诉，应当在接到申诉后的30天内向用户作出申诉答复。

国家邮政局负责指导和组织全国范围内的用户申诉处理工作，而省、自治区、直辖市的邮政管理局则负责本行政区域内的用户申诉处理工作。

用户可以通过拨打申诉专用 或登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以通过书信等方式提出申诉。邮政管理部门应当向社会公开申诉专用 号码、网站申诉路径、申诉处理工作时间和通信地址等信息，以方便用户和企业查询。申诉专用 号码为“12305”，前缀为省会、首府或直辖市的区号。

用户提出的申诉应当具备明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料，并且已向企业投诉服务质量异议，对企业的处理结果不满意或超过7天未得到企业处理。此外，申诉事项不得涉及正在处理或已处理过的邮政服务、快递服务质量异议，也不得涉及正在接受刑事侦查、行政处罚调查的邮政服务、快递服务行为。

用户向邮政管理部门提出申诉时，应当提供与其使用并有异议的邮政服务、快递服务信息，以及相应的用户证件信息。如果是委托他人提出申诉，还需要提供委托人使用并有异议的邮政服务、快递服务信息，委托人的证件信息以及委托书，并且委托书需要由委托人签字或盖章。邮政管理部门应当采信用户提供的信息和材料，不得随意认定其不实。

用户对国内邮件、快件寄递服务质量问题的申诉，应当在交寄邮件、快件之日起1年内提出；对国际邮件、快件寄递服务质量问题的申诉，应当在交寄邮件、快件之日起6个月内提出。其他邮政服务质量问题的申诉，应当在用户与邮政企业产生异议之日起1个月内提出。

年内提出的申诉要求更高的记录

根据相关规定，用户提出申诉的时间要求有所变化。现在规定，在年内提出的申诉，邮政管理部门应当在接听后及时记录，以便进行后续处理。

不同方式提出申诉的处理方式

根据新的规定，用户可以通过不同的方式提出申诉，包括拨打申诉专用 、登录邮政管理部门网站或者采用书信方式。而邮政管理部门在接到申诉后，应当及时查阅，并根据不同方式进行相应的处理。

受理申诉事项的规定变更

根据新规定，邮政管理部门对符合规定的申诉事项应当受理，而对不符合规定的申诉事项，邮政管理部门应当在接到申诉后的5个工作日内告知用户不予受理，并说明理由。此外，如果在受理后发现申诉事项不符合规定，邮政管理部门应当在接到申诉后的30日内向用户作出申诉答复，并说明理由。

采取核实措施的要求

邮政管理部门在受理用户申诉后，应当进行核实。为了核实申诉事项，邮政管理部门可以向被申诉企业、服务质量异议涉及的其他企业了解情况，并要求当事企业说明事实并解决用户提出的服务质量异议。

企业处理申诉事项的时限和报送要求

根据新规定，当事企业应当在接到邮政管理部门转告的申诉事项之日起10日内报送处理情况的文字信息。处理情况应包括事实情况、与用户沟通协商情况、处理措施等。如果当事企业认为不存在服务质量问题，还应当说明具体理由，并提供相关材料。此外，对于同一申诉事项中有两个以上申诉请求的，当事企业应逐一报送处理情况。

邮政管理部门调解的流程变化

根据新规定，邮政管理部门进行调解时，应根据能够认定的事实、理由依法提出调解意见，并告知用户和当事企业。用户和当事企业应在接到调解意见后3个工作日内表明是否同意，并提出补充、修改建议。邮政管理部门应告知另一方是否同意调解意见以及补充、修改建议的内容。如果用户、当事企业同意调解意见或达成新的一致意见，邮政管理部门应记录并向用户作出申诉答复。如果邮政管理部门认为补充、修改建议违法违规，不予采纳。同时，邮政管理部门也规定了停止调解的情形，如用户和当事企业未能在规定时间内表明是否同意调解意见，或者拒绝继续调解等。

申诉事项处理完毕后的记录和保存要求

根据新规定，邮政管理部门应妥善保存申诉处理工作材料，包括书信、 记录、电子数据等，保存期限不少于3年。邮政管理部门在作出申诉答复后应及时登记、返还事实依据中的原件、原物，不作留存。

其他规定

新规定中还包括了对申诉问题处理机制的要求，企业不得以内部责任划分、责任划分等为由拒绝、阻碍申诉处理。此外，对于在服务网络中不能确定是否存在服务质量问题的申诉事项，企业应将其送交至上一层级关联企业或者所属企业进行处理。

邮政局的通告和社会申诉处理

局和省、自治区、直辖市邮政管理局可以向社会通告用户申诉处理等情况。

邮政管理部门所属机构、人员未经国家邮政局或者省、自治区、直辖市邮政管理局同意，不得向社会公开用户申诉处理等情况，不得擅自提供申诉事项信息。

国家邮政局根据处理用户申诉过程中掌握的情况，可以约谈服务质量问题突出的企业。

国家关于机要通信等邮政特殊服务、专用邮政信箱邮件寄递服务的异议处理另有规定的，适用其规定。

本办法自2020年10月1日起施行，废止了国家邮政局于2014年8月27日发布的《邮政业消费者申诉处理办法》（国邮发〔2014〕160号文件）。

如何投诉邮政服务

国家邮政局的投诉 为12305，消费者可以通过 、网站、微信、书信或传真等方式进行申诉。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定，消费者申诉专用 为“12305”（省会区号 12305）。

消费者可以通过 、网站、微信、书信或传真等方式向国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局进行申诉。

具体申诉方式如何向市（地）邮政管理局提出申诉，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉 ，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间和暂停原因、暂停时间和应急措施等信息。

邮政银行最重视的投诉问题

作为一家金融机构，邮政银行最重视涉及财务安全和客户利益方面的投诉。

这包括客户账户出现异常、资金被盗刷、投资产品造成的损失等问题。

邮政银行也非常注重与客户之间的沟通和服务质量，因此对客户服务不到位、工作人员态度不好、信息不及时等投诉也予以重视和解决。

综上所述，邮政银行最重视与客户财产安全和利益、客户服务质量相关的投诉。

此外，账户安全问题或客户隐私泄露的投诉也是邮政银行非常重视的，因为这些问题涉及客户的利益和信任，一旦发生可能对银行形象和业务产生负面影响。

为了保障客户的资金和信息安全，银行必须加强安全措施和管理。

邮政银行投诉的重点

投诉邮政银行时，最常见的问题涉及客户财产安全和利益，以及客户服务质量。

客户账户出现异常、资金被盗刷、投资产品造成的损失都属于这一类投诉。

另外，客户服务不到位、工作人员态度不好、信息不及时等投诉也需要重视和解决。

邮政银行非常重视与客户之间的沟通和服务质量，因此这些投诉都是需要认真对待的。

邮政银行投诉的关键问题

除了财产安全和服务质量问题，还有一些其他关键问题也需要引起重视。

账户安全问题和客户隐私泄露的投诉是其中之一。

这些问题涉及到客户的利益和信任，一旦发生可能会对银行形象和业务产生很大的负面影响。

因此，邮政银行必须加强安全措施和管理，确保客户的资金和信息安全。

邮政银行投诉渠道

如果您想投诉邮政银行，可以选择以下几种 ：

1. 可以拨打邮政银行客服热线 95580进行投诉或咨询。

2. 如果您对投诉结果不满意，还可以向银行的监管机构——中国银行保险监督管理委员会进行投诉。

3. 邮政银行也提供在线客服和官方网站的在线投诉渠道，您可以通过这些方式向银行反映问题。

投诉邮政最狠的

如果您想投诉邮政快递，有以下几种 可以选择：

1. 投诉到国家邮政局，可以直接拨打12305进行投诉，也可以进入国家邮政局的官网进行网上投诉。

2. 向快递公司投诉，您可以先联系快递公司客服，如果无法解决问题，可以向快递公司投诉。

无论采用哪种 ，都应该保留好相关的投诉记录和证据，以便后续的处理。

同时，在投诉时，应该保持冷静和礼貌，以便更好地解决问题。

总结

邮政银行需要重点关注的投诉问题包括客户财产安全和利益、客户服务质量。此外，账户安全和客户隐私泄露的投诉也必须引起重视。投诉邮政银行最狠的 包括向国家邮政局投诉和向快递公司投诉。无论采用哪种 ，都应该保留好相关的投诉记录和证据，并保持冷静和礼貌。