北京接诉即办电话16个网络，影响及处理方法

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北京市海淀区24小时服务热线：
12320（卫健热线）。

北京公共卫生咨询热线010 12320，北京市民热线服务中心010 12345。

北京海淀区卫生健康委员会地址：
北京市海淀区甘家口12号。

上班时间：
9:00 12:00，14:00 17:00(节假日除外) 。

1232012320是卫生部设立的 公益热线 ，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。

2013年3月，12320公共卫生公益 正式更名为12320卫生热线。

该 覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。

12320属于卫生行业 公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。