商家被美团客人起诉的处理方式

商家被美团客人起诉怎么办？如何解决商家被美团客人起诉的债务问题？本文提供解决商家被美团客人起诉问题的 和建议。了解商家被美团客人起诉会面临哪些风险和后果，以及如何规避利息和法律纠纷。

美团跟客服投诉商家后获得赔偿是由保险公司给。

美团放心吃理赔是由保险公司出钱。

放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，用户可提出赔偿，由保险公司进行赔付。

美团申请赔付规则超时赔付模式，商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算。

订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的，赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的，赔偿您订单实际支付金额的60%。

订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。

由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。

另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

赔付方，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。

而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。

如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

赔付方式，一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到用户的美团账户余额，可以检查下是否到账。

商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。

商户处罚规则：
在每次违规扣分后，系统会对当前商户诚信分进行计算；
如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚，细则如下：
如商户违反了规定，被投诉的商家会按规定扣去相应的钱。

美团网为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；
为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。

特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同 虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。

适用范围：
美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。

参考 美团投诉商家如果成功了有什么处罚。