1、最好事前就和客户交待清楚办理的具体流程和时间,让客户心里有数,大概有个时间预期,同时要向客户说明融资审批是需要流程的,个人说的不算,但可以尽力跑手续;还提前做好一些固定模式的事务和资料,以节约时间。
当然如果客户非常急切,信贷员就要很小心,因为需要钱非常急的企业很可能是别的地方有窟窿要补。
回答客户提问要注意形象、礼仪和分寸,要根据制度和规定,不可以随便做出承诺。
2、要分析企业不还钱的原因,是经营不行了,还是有钱不还,如果是有钱不还,先要讲明不还款的害处,还要说明按期还款的好处,如果是经营出现问题,就要督促企业尽快筹钱,检查企业资金、资产以及抵押措施,提前做好准备;同时向相关部门汇报。
3、评判能否贷款的依据第一是还款能力、第二是担保。
还款能力包括企业的基本面情况,例如经营、财务、信用、资金用途、还款来源、风险评估等,这里的审核和判断是个很复杂的过程,银行有具体的操作流程和 。
担保是第二还款来源,即企业不能依靠自身经营还款的情况下,可以通过处置担保资产避免损失,担保资产通常要足值、权属清晰、变现性强。
以上是理论,合格的信贷员还要在实践中多分析总结,同样重要的还要判断企业的法人代表的信用和还款意愿, 对人的考核是个经验和能力的积累过程。