点点网贷逾期客服如何处理走流程

点点网贷逾期客服说走流程

点点网贷是一家专业的互联网金融平台，为广大用户提供便捷的借贷服务。在借贷过程中，有时候用户可能会因为各种原因导致逾期还款。在这种情况下，点点网贷的客服团队将积极与用户沟通，帮助用户走逾期还款流程，以最大程度地减少用户的损失。

一、逾期还款的定义

逾期还款是指借款人未在约定的还款日期内按时归还借款本金和利息的行为。在点点网贷平台上，用户需要在借款合同约定的还款日期内按时还款，否则就会被认定为逾期还款。

二、逾期还款可能带来的后果

逾期还款会对用户造成一定的经济损失，同时也会影响用户的信用记录，进而影响到用户未来的借贷和信用卡申请。因此，及时处理逾期还款问是非常重要的。

三、点点网贷逾期还款处理流程

1.客服联系用户

一旦用户逾期还款，点点网贷的客服团队会立即联系用户，提醒用户尽快还款，并说明逾期还款可能带来的后果。客服人员会耐心倾听用户的情况，并协助用户制定合理的还款计划。

2.制定还款计划

客服人员会根据用户的实际情况，制定合适的还款计划，帮助用户尽快还清逾期款项。用户可以选择一次性还清逾期款项，也可以选择分期还款，以减轻负担。

3.提供还款方式

点点网贷提供多种还款方式供用户选择，包括支付宝、微信支付、银行转账等。用户可以根据自己的实际情况选择最便捷的还款方式进行还款。

4.跟进还款情况

客服人员会定期跟进用户的还款情况，提醒用户按时还款，并及时处理还款中遇到的问。如果用户有特殊困难无法按时还款，客服人员也会协助用户处理。

5.逾期处理

如果用户一直拒绝还款或者无法按时还款，点点网贷将会根据合同约定采取相应的法律手段，保护平台的合法权益。

点点网贷逾期客服说走流程，旨在帮助用户及时解决逾期还款问，减少用户的损失，并维护平台的正常运营。用户在遇到逾期还款问时，应及时与点点网贷客服团队联系，共同制定合理的还款计划，以免造成不必要的麻烦。