招联金融欠款纠纷怎么处理？

一、事件经过

我是一名普通的借款人，去年年底因为生意周转需要，向招联金融借款2万。当时，招联金融的工作人员向我介绍了产品的优点，包括简便快捷、利率低等方面，让我产生了信任。

然而，今年3月份，我接到了招联金融的 ，称我还款已经逾期，需要加收罚息。我当时十分惊讶，因为我一直按时还款，而且从未收到过任何关于逾期的通知。

我立刻联系了招联金融的客服，要求核实情况。客服表示他们系统中确实显示我有逾期的记录，并且已经向我发送了多次催款短信，但我从未回复过。我对此十分不解，因为我从未收到过任何短信提醒。

客服还告诉我，由于我逾期时间过长，他们已经将我的债权 给了催收公司，如果我不尽快还款，将会面临起诉的风险。

二、问题分析

经过我的调查和了解，发现这件事情出现的问题有以下几个方面：

1.短信提醒不及时

招联金融在我借款时要求我提供了手机号码，用于提醒还款。然而，我从未收到过任何逾期提醒的短信，也没有收到过任何关于债权 的通知。这让我很难理解，同时也让我对招联金融的管理和信誉产生了质疑。

2.债权 风险

招联金融将我的债权 给了催收公司，这让我很担心我的个人信用记录会受到影响。而且，催收公司的催收方式也让我感到很不舒服，甚至有些恐慌。

3.利率过高

虽然招联金融在我借款时向我介绍了产品的优点，包括利率低等方面，但是在我还款的过程中，发现实际的利率比我当时所了解的要高得多，这也让我很不满意。

三、解决方案

1.加强短信提醒的有效性

招联金融应该加强短信提醒的有效性，确保每次还款的提醒都能够及时到达借款人手中。也应该提供其他多种还款提醒方式，如 、邮件等，让借款人能够及时了解还款情况，避免产生误解和纠纷。

2.建立健全的风险控制机制

招联金融应该建立健全的风险控制机制，避免将债权 给催收公司，降低借款人的风险。如果确实需要将债权 给催收公司，也应该充分告知借款人，并明确借款人的权利和义务，避免产生任何误解。

3.公示实际利率

招联金融应该公示实际的利率和费用明细，避免对借款人隐瞒或者虚假宣传。也应该减少不必要的费用，降低借款人的还款压力，提高借款人的满意度。

作为一名借款人，我非常关注我的资金安全和利益保障。招联金融欠2万要起诉我的事情，让我深感不安和失望。希望招联金融能够认真对待这件事情，加强内部管理，提高服务质量，避免类似的纠纷和风险。也希望其他借款人能够引以为戒，增强自我保护意识，避免产生不必要的纠纷和风险。