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有自助语音服务和人工服务两种方式。
自动语音服务包括个人业务、证券业务、公司业务、挂失、信用卡业务、VIP贵宾服务、基金买卖、黄金交易等。
人工服务包括:呼入类包括账户查询、个人贷款信息查询、挂失、签约转账、投诉处理、疑难问题的;呼出类包括客户关怀、催收催缴、客户调查、销售保险产品、推广理财产品等。
平安银行客服 : 1、借记卡:①境内95511 3,境外86 21(或755) 95511、86 2168649510;②境内贵宾4008895511,境外贵宾86 4008895511、86 2138824910;2、信用卡:①金普卡:境内热线为95511 2,境外热线86 21(或755) 95511;86 2168649510,86 755 29595511,公务卡专用客服 :4008688788②白金卡:境内热线是4008895511的(未开通400业务的地区请拨打021 38824910;),境外86 4008895511;86 2138824910;③钻石卡:境内热线是4008895511的,境外86 4008895511;86 2138824910。
应答时间:2020 09 11,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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