12315协商还款，爆通讯录吗？

12315协商还款如何处理？该怎么协商？你必须了解的12315协商还款解决方案。不同情况下，逾期的后果是什么？点击了解更多！

法律主观：
12315的处理流程为：
1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；
2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；
3、消费申诉的受理。

根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；
4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。

特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。

争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。

5、对于举报的情形：
（1）承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；
特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。

（2）立案后，开展调查，得出处理结果。

6、结果反馈。

申诉和举报的处理应遵循办理、答复、录入、反馈一致性的原则。

法律客观：
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

315是消费者权益保护热线的简称,具体为12315。

当消费者有一些消费纠纷的时候可以通过拨打12315消费者权益保护热线 来进行投诉,相关部门在接到消费者的投诉之后也需要进行处理,那么具体的流程是什么呢?小编整理了以下内容,希望对您有所帮助。

12315的处理流程 1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由; 2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息; 3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门 调解书并归档。

12315否决申诉情形 (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; (二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; (三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; (四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的; (五)消费者无法证实自己权益受到侵害的; (六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

看完本文之后大家对于这个问题都清楚了吧,我们作为消费者也要在这方面了解清楚,通过这个热线 能带给我们最大的权益保障。

在实际中,我们也需要对相关的处理流程有了解,对于消费者也有帮助。

如果您有其他问题,建议咨询专业律师。