建行快贷逾期协商案例怎么处理？

建行快贷逾期协商案例

一、案情回顾

某客户小王因个人急需资金，向建行申请了一笔快贷，借款金额为10万元，期限为12个月，利率为年化8%。由于小王的生意出现了一些问，导致其在第5个月开始出现逾期情况，截至目前已逾期3个月。

二、逾期处理流程

1. 联系客户：建行客户经理第一时间联系小王，了解其逾期原因，并提醒其及时还款。

2. 协商还款计划：在了解小王的情况后，建行客户经理与小王协商制定了一份逾期还款计划，将逾期金额分期还款，以减轻小王的负担。

3. 定期跟进：建行客户经理每周定期与小王联系，确保其按照还款计划执行，避免再次逾期。

4. 完成还款：经过双方的共同努力，小王最终按照协商的还款计划完成了逾期款项的还清。

三、逾期协商效果

通过建行客户经理与小王的积极沟通和协商，最终取得了以下几点效果：

1. 保护客户信用：建行在协商过程中充分考虑到小王的实际情况，制定了符合其支付能力的还款计划，避免了小王的信用受损。

2. 保障银行利益：通过及时的跟进和协商，建行成功将逾期金额分期还款，并最终收回了全部本金和利息，保障了银行的利益。

3. 加强客户关系：建行客户经理在整个协商过程中表现出专业和耐心，赢得了小王的信任和认可，加深了双方的合作关系。

四、案例启示

1. 客户至上：在处理逾期协商案例时，建行始终将客户利益放在首位，注重保护客户信用，确保银行利益的最大化。

2. 积极沟通：建行客户经理应积极与客户沟通，了解客户的实际情况，共同制定合理的还款计划，避免逾期情况的恶化。

3. 定期跟进：建行客户经理应定期跟进客户的还款情况，及时发现问并采取措施，确保逾期款项能够及时还清。

在建行快贷逾期协商案例中，通过双方的共同努力和合作，最终成功化解了逾期风险，实现了双赢的局面。建行将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断提升服务质量，为客户提供更优质的金融服务。