招商银行逾期没人联系怎么办，招商银行逾期还款流程及联系方式

招商银行逾期没人联系

招商银行作为国内知名的银行之一，一直以来都以其高效、便捷的服务著称。然而，近期有不少客户反映在逾期还款后，却没有收到银行相关人员的联系。这种现象引起了广泛关注，也引发了人们对招商银行的质疑。本文将就此现象展开探讨，探究其原因，并提出相应建议。

二、逾期未联系的原因分析

1. 人力不足：招商银行可能因为人力不足，导致无法及时联系逾期客户。在银行行业，客户数量庞大，逾期情况时有发生，如果银行人手不足，很容易出现漏掉某些逾期客户的情况。

2. 系统问题：银行的系统可能存在漏洞，导致逾期客户信息无法及时传达给相关部门。这可能是因为系统升级或维护不及时导致的问题，也有可能是系统设计不够完善导致的。

3. 工作流程不畅：银行内部的工作流程可能存在问题，导致逾期客户信息无法及时传达给负责人员。如果工作流程不畅，相关部门之间的沟通合作就会出现问题，影响了逾期客户的联系工作。

4. 人为因素：也有可能是银行员工的工作态度不端正，导致对逾期客户的联系工作不够积极。这种情况下，员工可能会选择回避难处理的逾期客户，导致逾期客户收不到联系。

三、逾期未联系的危害

1. 影响客户信任：逾期未联系会让客户对银行的服务产生怀疑，影响客户对银行的信任度。如果客户觉得银行无法及时联系逾期情况，就会对银行的服务产生怀疑，甚至选择转投其他银行。

2. 逾期风险加大：逾期未联系意味着逾期客户可能得不到及时的提醒和催收，这会增加银行的逾期风险。如果逾期客户得不到及时处理，可能会导致逾期金额的不断累积，最终影响银行的资产质量。

3. 影响银行形象：逾期未联系也会影响银行的形象，让客户觉得银行不够负责、不够专业。银行是金融行业的重要组成部分，形象问题会直接影响其在市场上的竞争力。

四、解决逾期未联系问题的建议

1. 优化人力资源：银行应该加大对人力资源的投入，确保人手充足，能够及时联系逾期客户。可以考虑增加催收人员的数量，提高催收效率。

2. 完善系统设计：银行应该对系统进行升级和维护，确保系统设计合理，能够及时传达逾期客户信息。可以考虑引入新技术，提高系统的智能化程度。

3. 优化工作流程：银行应该优化内部工作流程，确保各部门之间的信息传递畅通无阻。可以建立跨部门的沟通机制，提高工作效率。

4. 加强员工培训：银行应该加强员工培训，提高员工的工作态度和专业素养。可以开展逾期客户联系技能培训，提高员工对逾期客户的处理能力。

逾期未联系是银行在服务中的一个重要问题，如果不及时解决，会对银行的形象和经营产生负面影响。招商银行应该认真对待逾期未联系问题，采取相应措施，保障客户的权益，提高服务质量，树立良好的企业形象。希望在不久的将来，逾期未联系的现象能够得到有效解决，客户能够感受到银行的真诚和贴心。