96137用不用接听及相关问题解答

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95或者96开头的号码属于呼叫中心业务号码。

呼叫中心业务号码95和96开头的分别是全网呼叫中心业务和地网呼叫中心业务的接入号码。

呼叫中心是基于现代通讯与CTI平台，采用了IVR、ACD等等功能，可以同时处理大量各种不同的 呼入和呼出业务与服务的运营操作场所。

呼叫中心在企业应用中已经逐渐从 营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将 、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。

96120是疫情期间湖北专门推出的 号码，为了排查疫情情况，湖北移动AI智能语音机器人为给市民们打 咨询三个问题，大家可以通过数字按键来回答。

96120并不是只给你一个人打 ，而且给很多湖北市民都打过，进行防疫期间的排查，96120是湖北移动AI智能语音机器人，当你接通后会很明显的听到机器人的声音，对方会问你三个问题，你通过数字按键回答即可，96120是针对共计100万居民开展智能疫情排查，提高抗疫工作效率。

没接到 可以试着回拨，也可以等96120再次来电，一般没接通会给你再打 的，也会有市民接不到96120的来电，这个是随机的，而且也有人看到96120来电后会被显示湖北省疫情防控指挥部，所以可以放心接，不用担心。