文明电话催收，应对方法及解决途径

文明 催收，了解文明 催收法律流程，逾期过多案件可能会移交分行处理。逾期信用卡还款可能会移交法务部，建议您保持良好信用，避免逾期影响个人信用。

催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打 。

遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。

催收人员需掌握“望闻问切”的本领。

1、望：
看资料，职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待。

2、闻：
听，了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞。

3、问：
点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏。

4、切：
确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。

度的把握。

催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

四、懂得合理施压。

施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。

常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。

五、懂一点学心理战术。

将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。

做企业催款的催收人员可以跟债务方保持一个良好的沟通关系催收员在催收工作中遇到的问题和解决 有哪些？做企业催款的催收人员可以跟债务方保持一个良好的沟通关系债务纠纷中的多种法律保护。

欠款纠纷产生后的解决方式很多,如协商、调解、仲裁和诉讼等,只要运用及时和恰当,就会收互事半功倍的效果。

欠款人没有还款意愿该怎么办债务人不愿意还钱应该怎么办债务人不愿意还钱可以协商、调解或诉讼，起诉时要注意诉讼时效。

也可向法院申请支付令。

债权人请求债务方给付金钱、有价证券，符合下列条件的，可...1.债权人与债务人没有其他债务纠纷；
2.支付令能够送达债务人。

债务人在收到人民法院发出的支付令后十五日内没有清偿债务，或没有向人民法院提出书面异议，债权人可以向人民法院申请强制执行。