分期乐逾期不打电话只发信息怎么办？

分期乐逾期不打 只发信息

分期乐是一家专业的消费金融公司，致力于为消费者提供便捷的分期付款服务。然而，近期有一些消费者反映，在逾期还款时，分期乐并没有通过 联系他们，而是选择通过短信通知的方式提醒逾期情况。这种做法引发了一些消费者的不满和质疑，他们认为分期乐应该更加主动地与逾期用户沟通，以避免造成不必要的信用危机。

二、分期乐逾期不打 只发信息的原因分析

1. 人力成本考量：打 需要人力资源的投入，而短信通知是一种更为经济高效的方式。分期乐可能出于成本控制的考虑，选择了短信通知的方式来提醒逾期用户。

2. 逾期用户接听率低：在实际操作中，逾期用户往往不愿意接听陌生 或者是 工作人员的 ，因此通过短信通知更容易引起用户的关注。

3. 避免纠纷：通过短信通知，可以留下文字证据，避免逾期用户否认接到 通知的情况发生。

三、分期乐逾期不打 只发信息的影响

1. 用户体验降低：逾期用户可能会觉得分期乐的服务不够贴心和及时，从而影响其对公司的信任度和满意度。

2. 信用危机加剧：逾期用户接收到短信通知后可能会忽略或者延迟处理，导致逾期时间延长，信用危机加剧。

3. 沟通不畅：通过 沟通，双方可以更加直接地交流和沟通，有助于及时解决问题，而短信通知则显得有些生疏和不够人性化。

四、分期乐逾期不打 只发信息的改进建议

1. 定期 沟通：尽管短信通知是一种有效的提醒方式，但是分期乐也应该定期通过 与逾期用户沟通，了解逾期情况和原因，以便及时解决问题。

2. 增加服务渠道：除了 和短信通知外，分期乐还可以通过邮件、APP推送等方式提醒逾期用户，增加服务渠道，提升服务覆盖率。

3. 客服培训：对于 工作人员，分期乐可以加强培训，提高沟通技巧和服务意识，以更好地处理逾期用户的问题和投诉。

分期乐逾期不打 只发信息的做法虽然有其合理性，但也存在一些不足之处。作为一家专业的金融公司，分期乐应该更加关注用户体验和信用风险，提升服务质量和沟通效率。希望通过改进和调整，分期乐能够更好地满足用户的需求，建立良好的信用环境，实现共赢局面。