好分期逾期说带着人来外访需要注意什么

好分期逾期说带着人来外访

好分期作为一家互联网金融公司，致力于为用户提供便捷的分期消费服务。然而，近期我们发现一些用户出现了逾期还款的情况。为了更好地了解逾期用户的情况并寻求解决方案，我们决定组织一次外访活动，以帮助这些用户解决他们所面临的问题。

二、外访目的

1. 了解逾期用户的情况：外访活动将带领团队深入了解逾期用户的还款困难原因，包括经济状况、个人信用状况等。通过直接面对面的交流，我们可以更全面地了解用户的需求和问题。

2. 帮助逾期用户解决问题：外访活动将为我们提供机会，与逾期用户沟通并提供实际帮助。我们将积极协助用户制定合理的还款计划，解决他们的还款困难，并提供相应的咨询和支持。

3. 提升用户体验：通过外访活动，我们可以与用户建立更紧密的联系，增加用户对好分期的信任和满意度。通过了解用户的真实需求和问题，我们可以针对性地改进我们的产品和服务，为用户提供更好的体验。

三、外访组织和安排

1. 组织团队：我们将组建一支专业的外访团队，由好分期的客服人员、风控人员和客户关系管理人员组成。团队成员将根据各自的职责和专业优势，共同协作，为逾期用户提供全方位的服务。

2. 外访地点选择：我们将根据逾期用户的分布情况，选择合适的城市进行外访。我们将在当地设立临时办公室，以便更好地与用户沟通和处理问题。

3. 外访时间安排：外访活动将持续一周时间，我们将提前与逾期用户预约，确保能够与他们进行面对面的交流。

四、外访过程和服务内容

1. 用户调研：我们将与逾期用户进行深入的交流，了解他们的还款困难原因、个人经济状况等。通过调研，我们可以更准确地了解用户的真实需求，为他们提供更贴心的服务。

2. 还款协商：针对逾期用户，我们将制定个性化的还款计划，并与用户进行协商。我们将根据用户的经济状况和还款能力，合理安排还款期限和金额，帮助用户渡过难关。

3. 信用修复：逾期用户的个人信用状况往往受到影响。我们将向用户提供相关的信用修复建议，并提供支持和帮助，帮助用户重新建立良好的信用记录。

4. 客户关怀：我们将向逾期用户传递我们对他们的关心和支持，并提供各种客户关怀服务，包括生日祝福、特殊节日问候等。通过这些细致入微的服务，我们希望能够让用户感受到好分期对他们的重视和关爱。

五、外访后续工作

1. 数据分析：我们将对外访活动的数据进行分析，总结用户需求和问题的共性，为后续产品和服务的改进提供依据。

2. 用户反馈：我们将邀请逾期用户对我们的外访活动进行评价和反馈。通过听取用户的意见和建议，我们可以更好地改进我们的服务，提高用户的满意度。

3. 建立用户支持体系：针对逾期用户，我们将建立一个专门的用户支持体系，提供更全面的服务和支持，帮助用户更好地管理自己的财务状况。

好分期作为一家互联网金融公司，始终坚持以用户为中心的理念。外访活动是我们为帮助逾期用户解决问题、提升用户体验而采取的一项重要举措。我们相信，通过这次外访活动，我们可以更好地了解用户需求，改进我们的产品和服务，为用户提供更好的消费体验。同时，我们也希望通过我们的努力，帮助逾期用户解决他们所面临的困难，帮助他们重建信用，重新开始美好的生活。