来分期总部打电话说要起诉，如何处理来分期纠纷

来分期总部打 说要起诉

来分期是一家以分期消费为主营业务的公司，总部位于中国。近期有一位消费者对来分期的服务体验产生了严重的不满，他决定通过起诉来维护自己的合法权益。本文将详细阐述该消费者的起诉理由以及相关背景信息，以期为读者提供更全面的了解。

【背景介绍】

来分期成立于2014年，是一家专注于线上分期消费的金融科技公司。其业务模式为为消费者提供一种便捷的购物方式，通过分期付款的方式实现消费者的购物需求。如今该公司的服务质量和商业道德备受质疑，引起了众多消费者的关注。

【起诉理由】

消费者在向来分期投诉后，未得到满意的解决方案，不得不采取法律手段来维护自己的权益。以下是他提出的起诉理由：

1. 虚假宣传：来分期在推广活动中宣称“免息分期”，吸引了众多消费者的关注。在实际操作中，来分期却通过隐藏费用、增加利率等手段收取高额利息，违背了宣传承诺。

2. 不合理收费：来分期在用户购物时会收取一定的服务费用，该公司没有明确告知消费者具体的收费标准和计算方式，导致消费者无法准确了解自己的消费成本。

3. 不当催收：来分期在催收过程中使用了霸道、恐吓等手段，给消费者造成了心理上的压力和困扰。这种不当催收行为严重违反了消费者权益保护法。

4. 私自提高分期额度：来分期在未经消费者同意的情况下，私自提高了消费者的分期额度，导致消费者不堪重负，增加了其还款压力。

【法律依据】

消费者起诉来分期的行为基于以下法律依据：

1. 中华人民共和国消费者权益保护法第十六条规定：“经营者在商品销售中不得以虚假或者引人误解的方式进行宣传。”消费者认为来分期的虚假宣传违反了该法律规定。

2. 中华人民共和国消费者权益保护法第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，应当明码标价，不得搞虚假优惠。”消费者认为来分期未明码标价，不合理收费。

3. 中华人民共和国消费者权益保护法第二十九条规定：“经营者应当按照约定的方式和期限提供商品或者服务；未约定的，应当及时提供商品或者服务。”消费者认为来分期在催收过程中没有按照约定的方式和期限提供服务。

消费者希望通过起诉来分期，维护自己的合法权益，要求来分期做出以下回应：

1. 就虚假宣传问题向消费者公开道歉，并进行相应赔偿。

2. 就不合理收费问题给予解释，并建立明确的收费标准和计算方式。

3. 就不当催收行为向消费者道歉，并承诺改正催收方式。

4. 就私自提高分期额度问题向消费者赔偿，并限制类似行为的再次发生。

来分期总部收到消费者的起诉后，应该认真对待，并积极回应消费者的诉求。作为一家金融科技公司，来分期应该更加注重服务质量和消费者权益保护，以建立良好的企业形象和信誉。只有在遵守法律法规的前提下，才能够实现可持续发展，赢得消费者的信赖和支持。