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信用卡逾期之后,银行进行上门走访,是合规合法的行为。
负债人需要重视,尽量配合银行工作,但也不必太过紧张,更不要选择逃避或是不理会。
银行外访的流程都有详细的规定,如果超出这一规定范畴则属于违规行为。
了解银行的上方流程,对负债人处理自身债务也有所帮助。
1、出发:催收人员不会单独上门,每次上门一般是两名外访员参与,携带负债人的信用卡债务取案材料、介绍信、录音笔和相机等设备。
2、通报:银行会打 给持卡人说明上门时间,负责人会对到达的时间进行记录并且随时通知清楚外访人员的确切地点和上门时间。
3、拍照录音:外访员对目标地址周围环境进行拍照记录,且全程进行录音。
4、访问:在访问过程中如果找到持卡人本人,外访员会立即表明身份并表明来意,核对客户的手机、住宅 及联系地址等信息,请客户签收催款通知书或律师函等。
如果负债人不在,亲戚或者家属在场,外访员会详细询问关系人和负债人的关系侧面了解负债人的经济情况和现在状况,请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿,最后请关系人代签催款通知书或律师函等。
如果无人在家,外访员会先拨打持卡人住宅 ,注意听门内是否有 ,再拨打负债人的手机核对住宅地址。
同时有经验的外访员会在负债人居住地周边进行走访调查,找持卡人的邻居、物业,居委会,村委会、片警、保安等收集持卡人的相关信息。
如果持卡人有固定的私人信箱,外访员会将法律告知书装入信封,注明“非本人请勿拆阅”后投入借款人信箱。
第三方上门催收合法吗
法律分析:合法的。
商业银行信用卡催收业务可以委托第三方机构代理催收。
中国银监会颁布《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡行不得将信用卡发行营销、领用合同签约、授信审批、交易监测、资金结算等核心业务外包第三方。
但信用卡催收业务并未作限制性规定,是合法的,包括代为报案等必要措施。
银行把自己的这部分业务包给催收或者叫讨债公司就可以说是合法的。
信用卡逾期后,银行是有权向持卡人追讨债务,但是生活中有不少老赖对银行催收直接无视,银行为了节省起诉的成本,会将催收工作外包给第三方催收,这是一种合法的授权代理关系。
而第三方催收上门只要在法律许可的范围内,不采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为,那么也算是合法催收了。
法律依据:《商业银行信用卡业务监督管理办法》第二十四条 商业银行应当由内部专门机构或委托其他专业机构进行独立的安全评估。
安全评估报告应当至少包括董事会或总行(总公司)高级管理层对信用卡业务风险管理体系建设和相关规章制度的审定情况、各业务环节信息资料的保护措施设置情况、持续监测记录和追踪预警异常业务行为(含入侵事故或系统漏洞)的流程设计、外挂系统或外部接入系统的安全措施设置、评估期等方面的内容。
法律分析:信用卡逾期上门调查取证意味着银行准备追讨欠款,采用法律手段。
信用卡逾期上门取证这种情况都是不会发生的,一般逾期之后银行会打 催收或者是上传征信中心。
信用卡上门取证调查主要是为了收集证据,看看你是不是恶意透支信用卡,如果是的话,会控告你信用卡诈骗罪。
不过银行是没有上门取证权力的,上门取证是由公安机关进行的。
如果信用卡逾期,一般银行会打 催收或者是上传征信中心,逾期时间较久,最后会起诉信用卡用户,然后法院发通知用户还款。
特别需要注意的是,如果恶意不还款的话,会涉及到刑事犯罪,银行报案的话公安机关会上门取证。
法律依据:《中华人民共和国刑法》 第一百九十六条 有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:(一)使用伪造的信用卡,或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的;(二)使用作废的信用卡的;(三)冒用他人信用卡的;(四)恶意透支的。
前款所称恶意透支,是指持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。
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